中新網(wǎng)廣西新聞5月14日電（鄒雨莎 溫寶琳）歷時(shí)2個(gè)月，南方電網(wǎng)廣西崇左供電局近日順利完成轄區(qū)內(nèi)12個(gè)小區(qū)共7800塊智能電表輪換工作，實(shí)現(xiàn)崇左網(wǎng)區(qū)寬帶載波覆蓋率100%。
崇左供電局工作人員在崇左市上龍花園小區(qū)更換智能電表。黃國林 攝
電表輪換前期，崇左供電局工作人員提前7天通過社區(qū)公告、短信通知、現(xiàn)場走訪等多渠道向用戶發(fā)布通知，告知電表輪換的原因、時(shí)間、流程和注意事項(xiàng)，減少因信息不對稱帶來的誤解，同時(shí)協(xié)助家中有特殊狀況的用戶提前做好停電安排，盡量減緩?fù)ｋ妿淼牟槐恪?/span>
“新電表會(huì)不會(huì)走速變快？”這是很多客戶都感到擔(dān)憂的情況。新更換的智能電表使用便捷、計(jì)量精準(zhǔn)，客戶可通過手機(jī)APP、網(wǎng)上營業(yè)廳等便捷渠道實(shí)時(shí)查詢電量使用情況，從而科學(xué)規(guī)劃用電行為，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)節(jié)能降費(fèi)。電表輪換期間，崇左供電局工作人員充分利用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)等信息化手段管控項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，確保電表標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)要求符合國家規(guī)定。
同時(shí)，該局提供24小時(shí)供電服務(wù)，線上線下多部門協(xié)同配合分級分類響應(yīng)客戶疑問，運(yùn)用過往案例講解與政策解讀等方法耐心解答客戶的一般性問題，必要時(shí)配合計(jì)量、運(yùn)維人員開展電表檢測類工作以解答技術(shù)類問題，幫助客戶帶著疑惑來、懷著安心去。
“手工建檔一個(gè)用戶資料需要2分鐘，7800個(gè)用戶需要15600分鐘。”以往完成新表的建檔將花費(fèi)較多時(shí)間。如今，崇左供電局利用智能系統(tǒng)每日自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和通報(bào)覆蓋率、自動(dòng)抄表率、檔案一致率等工作，大大提高了工作效率，確保老舊非標(biāo)改造項(xiàng)目“建成一片、驗(yàn)收一片，應(yīng)用一片”。（完）
