中新網廣西新聞5月14日電（鄒雨莎 溫寶琳）歷時2個月，南方電網廣西崇左供電局近日順利完成轄區內12個小區共7800塊智能電表輪換工作，實現崇左網區寬帶載波覆蓋率100%。
崇左供電局工作人員在崇左市上龍花園小區更換智能電表。黃國林 攝
電表輪換前期，崇左供電局工作人員提前7天通過社區公告、短信通知、現場走訪等多渠道向用戶發布通知，告知電表輪換的原因、時間、流程和注意事項，減少因信息不對稱帶來的誤解，同時協助家中有特殊狀況的用戶提前做好停電安排，盡量減緩停電帶來的不便。
“新電表會不會走速變快？”這是很多客戶都感到擔憂的情況。新更換的智能電表使用便捷、計量精準，客戶可通過手機APP、網上營業廳等便捷渠道實時查詢電量使用情況，從而科學規劃用電行為，進一步實現節能降費。電表輪換期間，崇左供電局工作人員充分利用計量自動化系統等信息化手段管控項目建設質量，確保電表標準、作業要求符合國家規定。
同時，該局提供24小時供電服務，線上線下多部門協同配合分級分類響應客戶疑問，運用過往案例講解與政策解讀等方法耐心解答客戶的一般性問題，必要時配合計量、運維人員開展電表檢測類工作以解答技術類問題，幫助客戶帶著疑惑來、懷著安心去。
“手工建檔一個用戶資料需要2分鐘，7800個用戶需要15600分鐘。”以往完成新表的建檔將花費較多時間。如今，崇左供電局利用智能系統每日自動統計和通報覆蓋率、自動抄表率、檔案一致率等工作，大大提高了工作效率，確保老舊非標改造項目“建成一片、驗收一片，應用一片”。（完）
