在活動現場，志愿者們身著紅色馬甲，在廣場的醒目位置擺放了宣傳展板，向過往群眾普及供水知識、水價標準、與供水相關的政策法規以及《河南省優化營商環境條例》等內容。同時，志愿者們還熱情地向過往居民發放服務宣傳手冊。一位路過的大爺好奇地問：“要是這水管凍住了，我該咋辦呢？”志愿者微笑答道：“要是這水管凍住了，您可以用熱毛巾把它裹住，然后慢慢地澆淋溫水，讓它慢慢解凍。不過您可千萬記住，別拿明火直接烤，要不然這水管可能會‘砰’的一聲炸裂。”志愿者風趣地回答一下拉近了和群眾的距離，大家紛紛圍上來提出各種用水問題，志愿者們都一一給予耐心詳細的解答。同時，志愿者們還著重宣傳了冬季水表、水管等用水設施該如何防凍保溫，提醒廣大群眾在寒潮來襲前要做好用水設施的檢查和防護。針對前來咨詢群眾提出急需解決的用水問題，志愿服務隊上門檢查，為大家排憂解難，贏得現場群眾的一片贊許。

為方便用戶冬季可以足不出戶繳納水費，現場志愿者們還在廣場周邊進行了“信陽供水”微信公眾號推廣，指導群眾通過公眾號綁定用水戶號，詳細地講解微信、支付寶水費繳納操作步驟，宣傳多元化便民繳費方式，實現用水業務掌上辦，讓廣大群眾體驗到優質、便捷的用水服務。

在普及供水常識的同時，志愿者們還向居民講述垃圾分類的意義以及垃圾分類的投放技巧常識，引導大家積極投身到垃圾分類的行動中來，養成愛護環境的良好意識和生活習慣，力爭做好垃圾分類的發起者、實踐者、宣傳者，自覺維護良好的居住環境。

此次活動既接地氣，又暖人心，供水志愿服務隊深入群眾答疑解惑，以務實、便民的服務贏得廣大用戶的交口稱贊。下一步，供水志愿服務隊將繼續常態化開展供水服務進社區活動，不斷提升供水服務水平，提高居民用水獲得感，全力打造群眾滿意的優質供水服務，展現供水人干事風采。