近日，江蘇省徐州首創水務有限責任公司黨委書記、總經理楊震調度相關部門結合一些小區的房屋建設及往年發生的冰凍情況，重點對個別小區進行了摸底排查。來到魚先生社區后，楊震現場調研，從社區物業經理和部分居民處了解到：“雖然水表都做了防凍措施基本未上凍，但由于小區用戶側的用水管道隨連廊敷設加之連廊較長，最近寒潮接連來襲，導致持續嚴重冰凍，造成部分用戶側管道被凍。”
獲悉此情況后，楊震立即與副總經理程瑋現場協調指揮管線管理部、營業所、客戶服務中心等部門開展工作。按照《徐州首創冬季供水防寒防凍應急預案》啟動應急送水程序，安排“藍帽子”便民服務隊兩輛送水車進行應急送水；其次讓管線管理部調集搶修人員為需要幫扶的老年用戶、困難用戶進行延伸服務。楊震表示：極寒天氣用戶側上凍給居民用水帶來了極大不便，用水無小事，徐州首創會盡全力應急解決用戶用水問題。同時，他希望廣大用戶引起重視，在氣溫持續零下5攝氏度時，務必保持水管線流。可準備水桶或鍋盆接水，一是可以避免上凍，二來不會造成水資源浪費。冬季外出或長期不在家的用戶，可關閉表后閥門，并排空管道余水。對已凍住的水龍頭、水表、管道，可先用熱毛巾包裹后用40攝氏度左右的溫水澆淋，或用電吹風對冰凍處來回吹暖解凍，切不可用開水淋或用火烤，以免造成管道或水表開裂。
