近年來(lái)，市水務(wù)部門(mén)積極推進(jìn)供水接入服務(wù)改革，持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境。將用水報(bào)裝流程精簡(jiǎn)為“受理及查勘”“驗(yàn)收及通水”兩個(gè)環(huán)節(jié)，全市90%的供水接入配套工程享受免辦許可政策。大力推行用水報(bào)裝過(guò)程中行政審批和相關(guān)手續(xù)協(xié)同聯(lián)辦，具備條件的小微項(xiàng)目獲得用水整體時(shí)間壓縮到9個(gè)工作日以內(nèi)。
依托“天津用水報(bào)裝”微信公眾號(hào)和“政務(wù)一網(wǎng)通”平臺(tái)，全市18家供水企業(yè)統(tǒng)一受理標(biāo)準(zhǔn)，全部實(shí)行用水報(bào)裝網(wǎng)上受理。拓展供水設(shè)施維修、水表過(guò)戶、繳納水費(fèi)等網(wǎng)上業(yè)務(wù)，讓用戶享受“零跑腿”辦事體驗(yàn)。同時(shí)，水務(wù)部門(mén)不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機(jī)制。用戶可通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、供水企業(yè)服務(wù)熱線投訴，或在“天津用水報(bào)裝”系統(tǒng)上進(jìn)行線上投訴，監(jiān)管部門(mén)受理后及時(shí)裁決，協(xié)調(diào)解決。
我市以小微給水新裝工程項(xiàng)目為突破口，率先在水務(wù)集團(tuán)推行用水報(bào)裝“五零”服務(wù)試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝申請(qǐng)“零材料”、用水報(bào)裝“零審批”、小微給水新裝工程項(xiàng)目“零投資”、主動(dòng)回訪“零距離”。
