2023年，乳山市以開展“五爭四提三突破”行動為抓手，立足供水服務職能，聚焦民生保障，加快實施城市供排水民生工程，切實補齊設施短板，全面提升供水服務質量與水平。
01
城市供水管網建設工程
近幾年，乳山市持續加大對老舊供水管網的改造力度，不斷隨道路改擴建進行供水管網改造建設。2023年投資1650萬元，隨道路建設同步完成了商業街、海峰街、榮萊高鐵站前街等供水管網改擴建，改造及完善新建供水管網8km，項目的建設擴大了供水區域，提高了供水管網覆蓋率及安全系數，對改善投資環境有重大意義。
02
雨污分流建設工程
按照老城區排水專項規劃及需求，有計劃的逐步完善城區污水管網，2023年投入5250萬元實施了勝利街、光明街、北環路等雨污分流建設，鋪設污水管網19.2km，解決了污水排放梗阻，對完善城區排水系統、改善河道水環境等起到積極作用。
03
管道直飲水建設工程
為進一步延伸供水產業鏈，滿足人民群眾差異化、多元化、升級化的用水需求，在威海市率先推廣管道直飲水項目，對城市自來水采取以“超濾+納濾”為主的凈化深度處理、以“臭氧+紫外”為輔的雙消毒技術，實現飲用水和生活用水分質分流，最大程度滿足群眾優質優用、低質低用需求，切實提升城市功能與品質，契合了“精致城市”建設要求。目前，已有2個試點小區完工通水，運行正常，群眾反響良好。
04
排水管護提升工程
對職責范圍內的2條城市內河、6條排水干河及7100余個污水井開展“地毯式”排查，累計加固整修河道邊坡1300余米，清撈河道漂浮物230余噸，修復破損井蓋320余個，更換窖井防墜網300余個，疏通淤堵管道6處830余米，進一步提升排水設施管護能力。
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解答
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今年全市旅游產業發展情況良好，銀灘區域游客數量激增，請問在保障全市文旅產業發展供水方面做了哪些工作？
為進一步促進我市文旅產業發展，保障供水安全，我們立足供水服務保障職責，加強統籌調度、優化供水服務方式，最大限度保障全市文旅產業用水需求。
優化供水壓力調配。針對濱海新區等文旅項目比較集中的區域，通過“高供低蓄”的運行模式，最大程度保障高峰期供水壓力。同時依托余氯自動監測系統，精準掌握管網余氯含量，科學合理補充次氯酸鈉，有效解決管網末梢余氯含量不足的運行難題。
進一步延伸區域供水主管網。將聯想路DN1000供水管道東拓至天海路，同步對天海路DN600管道及昆侖山路DN300管道實施改造，共安裝管道2360m，有效緩解濱海新區高峰期供水壓力。
有序實施管網沖刷。采用分區域、逐段進行的方式對銀灘區域，特別是旅游景點、民俗等重點部位市政供水管網進行沖刷，加速區內管網循環，解決管道內自來水循環慢或長時間滯留造成的水質問題，進一步提升外地來乳群眾用水體驗。
請介紹一下保障冬季安全供水方面，水務集團做了哪些工作？
冬季天氣寒冷，為防止用水設施凍裂，保證廣大用戶正常安全用水，市水務集團充分總結以往防凍保溫的工作經驗，本著“未雨綢繆”的原則，提前謀劃、積極部署，多措并舉，做好供水設施等各項防凍保溫工作，確保冬季供水安全。
堅持問題導向，重點防控。積極開展防寒防凍專項行動，全面摸排水廠、供水管線及附屬設施，對易凍點位進行重點防控，有針對性地制定解決方案和防范措施。加大日常對各類管網、線路和設施設備的巡查檢修頻率，對發現老化或存在安全隱患的部位及時進行了更換和檢修，對裸露在外管件、水管的薄弱部位進行保溫防護，有凍損漏水第一時間組織人力搶修，盡可能將寒潮、冰凍等帶來的影響和損失降到最低。
強化底線思維，安全首位。充實應急搶修人員隊伍，做好應急搶修準備和物資儲備，組織開展防凍應急演練。嚴格做到搶修人員24小時值班、通訊設備、車輛機具、物資材料全部到位，確保一旦出現極端低溫或雨雪天氣，應急力量能夠在最短時間內到達現場及時搶修。同時，水質檢測部門密切監測原水水質變化，加強水源水、管網水、出廠水的檢測頻率，完善水質保障體系，保障水質達標。
加大宣傳引導，重在預防。利用線上線下各類宣傳載體，結合“雙報到”、“入戶遍訪”等活動，充分發揮黨員干部自身優勢，到用戶家中發放供暖用水安全須知，向居民講解暖氣水“串網”危害、串網的原因、引發的水質變化、如何預防和處理等安全用水知識。同時充分利用乳山發布、母愛乳山客戶端及電視字幕的形式向廣大用戶進行宣傳，提高群眾安全用水意識，及時消除家中用水隱患，不斷推動社區治理融合發展，共同守護城市供水“生命線”。
請介紹一下水務集團優化服務方面都采取了哪些措施？
水務集團精準把握群眾從“有水用”至“用好水”的需求轉變，組織各部門各單位開展“服務到家、滿意到心”服務提升專項行動。
創新工作體系，探索從勘察現場到竣工通水的全程“托管式”服務，實現項目落地即可用水。完成伯特利三期工程、明陽新能源、海力風電等多個重點項目用水安裝施工，更新改造城東工業園及創業二路供水主管網6.3公里，完成用戶報裝、戶表服務3200余戶，進一步滿足了企業用水需求。
同時將供水服務從“窗口”逐漸前移至“社區”，主動走進小區、敲門入戶，變被動受理投訴為主動上門服務，與群眾面對面解決實際用水問題，宣傳用水知識，擦亮“乳水情深”服務品牌，筑牢群眾用水的幸福感。與城區街道合作實施全市首個“無管小區”供水改造項目，有效化解小區群眾供水服務缺失等歷史遺留問題；與物業建立聯動機制，配合20余家物業進行區內供水設施的聯檢聯修服務，保障居民正常用水。今年以來，銀灘物業、星海灣小區等用戶紛紛送來錦旗表示感謝，群眾滿意度大幅提升。
