打好營商環(huán)境主動仗

該市住建局圍繞企業(yè)用水需求，不斷完善規(guī)劃設計、報裝審批、跟蹤回訪等工作流程，實現(xiàn)供水“全生命周期”服務。做好主動對接。及時了解企業(yè)用水需求，為其量身打造用水方案與建設計劃，優(yōu)化審批流程。采取減環(huán)節(jié)、減時限、零成本等措施，切實提高供水報裝質(zhì)量和辦事效率。在用水事項辦結(jié)后，注重收集用戶意見建議，及時溝通反饋，為用戶答疑解惑，讓供水服務更有效率、更有智慧、更有溫度。

探索營商環(huán)境新經(jīng)驗

“以前辦業(yè)務總要去現(xiàn)場，有時候與上班時間產(chǎn)生沖突，現(xiàn)在辦公室里準備好資料后就可以網(wǎng)上操作，不僅方便而且快捷。”開發(fā)區(qū)天凱石業(yè)負責人由衷贊嘆。該局探索特色服務形式，深化“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務”建設，打造智慧水務新體驗，多渠道實現(xiàn)用水報裝“掌上辦”功能。目前用戶可以自行選擇登錄安徽政務服務網(wǎng)、皖事通APP、新東方水務有限公司微信公眾號和網(wǎng)站等進行用水報裝申請及其他業(yè)務辦理，有效拓寬繳費渠道，提升了用戶的用水幸福感。今年以來，用戶通過水務公司線上系統(tǒng)申辦用水報裝22例，現(xiàn)場辦件3例，網(wǎng)上辦件量逐步上升。

匯聚營商環(huán)境強動能

該局以企業(yè)群眾滿意度為目標，大力開展供水服務行業(yè)培訓，提升供水企業(yè)服務用戶的能力水平。要求在為企業(yè)辦理用水事項的同時，主動講解、演示各類業(yè)務網(wǎng)上辦理的方式、流程，實現(xiàn)用戶“最多跑一次”。定期就全市供水企業(yè)的服務態(tài)度、效率、環(huán)境等方面向企業(yè)群眾開展?jié)M意度調(diào)查，針對性出臺配套措施，努力提供更加便捷、高效、周到的用水環(huán)境。今年以來開展的滿意度調(diào)查30次，60人次參加，滿意度達到100%。

供水服務不停歇，營商環(huán)境有熱度。廣德市住建局將進一步創(chuàng)新服務，細化措施，聚焦供水安全保障，握好營商環(huán)境“方向盤”，為廣德經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活幸福注入新的供水力量。