硚口區(qū)天順園小區(qū)新泵房?jī)?nèi)部。

“打開(kāi)水龍頭，自來(lái)水嘩啦啦地流，這是我們最開(kāi)心的事。”2021年12月29日，家住江岸區(qū)四唯街塘新社區(qū)3號(hào)樓的付會(huì)華開(kāi)心地說(shuō)，今年6月，社區(qū)二次供水改造結(jié)束后，家里用了13年的增壓水泵“退休了”，用水難的問(wèn)題得到了徹底解決。

飲水安全，事關(guān)人民群眾的身體健康和生活質(zhì)量，付會(huì)華的滿意與認(rèn)可是武漢市二次供水設(shè)施改造工作的成果之一。2019年，聚焦民意，武漢市在前期工作基礎(chǔ)上，啟動(dòng)實(shí)施、統(tǒng)籌推進(jìn)中心城區(qū)居民住宅二次供水設(shè)施改造工程“三年計(jì)劃”。三年來(lái)，根據(jù)全市部署，各區(qū)、市直有關(guān)部門和供水企業(yè)認(rèn)真履職，克服了疫情、汛情等重重困難，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量解決群眾飲水“最后一公里”問(wèn)題，筑牢城市供水“生命線”。截至2021年12月，二次供水設(shè)施改造3年計(jì)劃工作圓滿收官。

■ 3年完成改造1200處 47萬(wàn)戶160萬(wàn)人受益

塘新社區(qū)建于1983年，多為8層住宅。2005年后，社區(qū)4樓以上的住戶家中慢慢出現(xiàn)水壓低、用水難等情況。付會(huì)華回憶，2008年末下大雪，整整一個(gè)月，高樓層的家家戶戶都是提著桶下樓打水，先管吃喝用水，再管洗漱用水，連洗澡都是奢侈。

“隨著城市建設(shè)的迅猛發(fā)展，既有小區(qū)的二次供水設(shè)施老化，管理缺位等問(wèn)題日益突出，居民反映強(qiáng)烈，已成為全國(guó)各大城市的典型共性問(wèn)題。”武漢市水務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了解決老舊社區(qū)居民用水問(wèn)題，2018年，武漢市組織對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行普查，明確用三年時(shí)間對(duì)中心城區(qū)居民住宅內(nèi)存在突出問(wèn)題的1160處二次供水設(shè)施進(jìn)行改造，同時(shí)對(duì)存在供水安全隱患的樓頂水箱進(jìn)行更換，實(shí)現(xiàn)“抄表到戶、計(jì)量到戶、服務(wù)到戶”。

2019年，這項(xiàng)工作正式啟動(dòng)。

為做好做實(shí)這項(xiàng)民生實(shí)事，確保目標(biāo)任務(wù)不打折扣，武漢市推動(dòng)出臺(tái)了《武漢市供水條例》，進(jìn)一步規(guī)范了全市供水用水管理工作，并制定完善了市級(jí)層面的實(shí)施方案、改造標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收及移交辦法等相關(guān)配套措施；同步創(chuàng)新工作機(jī)制，明確由各區(qū)作為實(shí)施責(zé)任主體，由供水企業(yè)統(tǒng)一建設(shè)，建后納入供水企業(yè)統(tǒng)一管理維護(hù)。改造資金由政府兜底，相關(guān)部門開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行一站式審批。

3年來(lái)，全市共完成中心城區(qū)居民住宅二次供水設(shè)施改造1200處，完成樓頂水箱更換4995座，共47萬(wàn)戶160萬(wàn)人受益。

■ 堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民 打通供水“最后一公里”

3年改造，任務(wù)重、范圍廣、時(shí)間緊。

在改造過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搭建了“武漢市中心城區(qū)居民住宅二次供水設(shè)施改造管理信息系統(tǒng)”，實(shí)時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，對(duì)進(jìn)度落后的區(qū)加強(qiáng)督辦；組織供水企業(yè)通過(guò)分析“城市留言板”“供水熱線”等大數(shù)據(jù)平臺(tái)，及時(shí)掌握市民二次供水投訴信息并妥善處理。

位于漢口的兩座相鄰小區(qū)，在前期新建泵房選址時(shí)，由于地處市井巷弄，兩座小區(qū)內(nèi)幾乎沒(méi)有寬敞的公共空間可供新建加壓設(shè)施，施工遭到了部分居民的反對(duì)。

“反對(duì)的居民大多是怕新建泵房占地面積太大，影響小區(qū)停車及交通道路。”武漢市水務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，二次供水設(shè)施改造工程的難點(diǎn)有很多。首先可能遭遇“進(jìn)門難”，其次改造工程手續(xù)復(fù)雜，施工難度也大。

對(duì)此，市區(qū)兩級(jí)以問(wèn)題為導(dǎo)向，逐一攻堅(jiān)克難——

全面摸排，強(qiáng)化政策宣傳，在廣泛聽(tīng)取民意的基礎(chǔ)上，按照先易后難、先急后緩的原則，將用水問(wèn)題突出，施工難度小、居民意愿強(qiáng)烈作為第一批改造項(xiàng)目，打造示范點(diǎn)位，消除其他居民顧慮。

讓居民全過(guò)程參與工程方案設(shè)計(jì)、施工對(duì)接、施工監(jiān)督等環(huán)節(jié)。建立“街道社區(qū)吹哨、施工、監(jiān)理、物業(yè)、居民等多方參與，做到“有事既論，遇事必研”。

科學(xué)規(guī)劃，合理利用資源，采取多個(gè)小區(qū)集并的方式設(shè)置泵房，一次性解決用水問(wèn)題，并嚴(yán)抓施工工藝和質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理，縮短施工周期。

從2019年的破冰期，2020年的攻堅(jiān)期，到2021年的沖刺期，二次供水設(shè)施改造工作有條不紊，有序推進(jìn)。

■ 嚴(yán)格落實(shí)長(zhǎng)效運(yùn)維措施 建好還要管好

武昌區(qū)徐家棚街鐵路小區(qū)和北站宿舍的居民，對(duì)二次供水設(shè)施改造工程給出高度評(píng)價(jià)：這項(xiàng)暖心工程讓安全潔凈的自來(lái)水流進(jìn)千家萬(wàn)戶。

市水務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，二次供水設(shè)施改造的最終目的，就是讓老百姓用上放心水、優(yōu)質(zhì)水，“這件事做得好不好，就看群眾是否滿意”。

重建同樣重管。此輪改造，所有居民住宅二次供水設(shè)施改后都由市水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)。

在漢陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)航新村，新建泵房較之過(guò)去的老舊泵房，無(wú)論是外觀還是內(nèi)設(shè)均已大變樣。新泵房?jī)?nèi)有專門的遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，系統(tǒng)屏幕上泵房?jī)?nèi)溫度、濕度、電壓、電量、進(jìn)出水壓力等上十種數(shù)據(jù)信息一目了然。

市水務(wù)局供用水管理處處長(zhǎng)彭志雄介紹，這些數(shù)據(jù)會(huì)傳送至遠(yuǎn)端的調(diào)度室。調(diào)度人員通過(guò)查看，可迅速掌握供水情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到平臺(tái)自動(dòng)報(bào)警，如水壓異常、水量不足時(shí)，可立即下?lián)芄危才啪S修人員上門解決。

“有了‘千里眼’盯著，水質(zhì)的確好多了”，在漢陽(yáng)區(qū)賽博園小區(qū)，居民趙老先生對(duì)二次供水設(shè)施的管護(hù)十分放心。