【保障】供水緊張時，限制洗車行用水
根據《細則》，在城市公共供水管網到達的地區(qū)，除鄭州市政府統(tǒng)一規(guī)劃的應急用水需要和其他特殊需要外，任何單位和個人禁止鑿井取用地下水。針對那些正在取用地下水的水井，鄭州市政府將提高水資源費征收額度，逐步減少許可取水量，直到完全停用。
如果城市供水出現突發(fā)情況，如供水水質受到污染，衛(wèi)生行政主管部門檢測確認受到污染后，城市供水行政主管部門應立即責令城市供水單位暫停供水，避免污染區(qū)域擴大。
往年夏季出現供水緊張局面時，鄭州市自來水公司總是建議用水大戶如洗車行、洗浴中心等限制用水量。《細則》雖然鼓勵工程建設、綠化、景觀、環(huán)衛(wèi)等非生活用水有償使用再生水，但一旦城市供水出現矛盾，經同級人民政府批準，城市公共供水企業(yè)可對景觀、環(huán)衛(wèi)、洗車等非生活用水實行限制用水，以保障居民生活用水。
【繳費】水費異議處理期間不停水
今日上午，鄭州市將召開水價調整聽證會，鄭州市區(qū)將采取階梯水價制度。《細則》規(guī)定，城市供水企業(yè)應使用合格的計量器具，按國家規(guī)定的水表檢定規(guī)程進行注冊水表的檢定和更換。如果用戶無正當理由拒絕檢驗或更換計量器具，供水企業(yè)可暫停供水，并按用戶前三個月平均月用水量二倍計收水費。
按照規(guī)定，用戶應按照雙方約定的時間、方式和繳費期限交納水費，用戶可在工作人員抄表后次日交費。用戶逾期三十日不交納水費，應按照應交水費日千分之三支付違約金(每日按欠費總額的千分之三計算)。逾期六十日仍不交納水費和違約金的，供水企業(yè)可暫停供水。但用戶交清欠費后，供水企業(yè)應在四十八小時內恢復供水。
用戶如果對需交水費有異議，可在接到水費通知后十五日內提出，供水企業(yè)應在十五日內予以答復。異議處理期間，供水企業(yè)不得暫停供水。
【處罰】盜水將被停水并受罰
和《鄭州市城市供水管理條例》一樣，《細則》也對二次供水設施管養(yǎng)維護進行規(guī)定。如二次供水泵房和儲水設施周圍30米范圍內，禁止存放有毒、有害、易腐、揮發(fā)性物質，不得有垃圾堆放點等污染源。違反該規(guī)定，二次供水設施建設單位和管理單位將被處以一千元以上五千元以下罰款。
另外，該細則針對偷盜水行為有處罰條款。供水企業(yè)可對盜用城市公共供水的企業(yè)、單位和個人實施暫停供水，并責令補交水費，水量損失按照銘牌流量乘以盜水時間確定。
盜水時間將按照下列標準計算：居民生活類按照每天2個小時計算，行政辦公類(如學校、幼兒園、公司、機關、綠化環(huán)衛(wèi)等)按照每天四個小時計算，工業(yè)服務類(如工廠、商店、歌廳、集貿市場等)則是六個小時，工程基建、經營服務類(服務類指以用水為主要經營的服務行業(yè)如美容美發(fā)、餐飲等)八個小時，洗浴、醫(yī)院等用水時間較長且用水量較大的行業(yè)(如商務中心)，將按照每天十二個小時計算。 來源：河南省人民政府門戶網
