8月19日下午,文化四村部分區域8幢樓,200余戶居民突然停水,棗莊市供水總公司接到熱線電話后,組織人員采取聽漏、巡漏、調整閥門等措施排查漏點,而因該小區建成時間較早,管線復雜,部分閥門已經被掩蓋,造成查找困難。該公司及時在魯南論壇、企業官方網站、供水微博發布停水信息,三部熱線電話耐心解釋停水原因和排查工作進展。
     用戶的用水需要就是供水人的行動指引,該公司考慮天氣炎熱,居民用水的實際需求,盡量縮短因停水對居民的影響,啟動區域供水保障應急預案,調整區域供水來源,重新鋪設高標準供水管線,采取“搭橋”的施工方案,繞過原有管線,施工、技術人員采取邊測漏、邊開挖、邊開口、邊焊接的施工措施,統籌安排,連夜施工,盡最大可能縮短施工時間。累計鋪設PE160管道90米,開挖土石方40余立方米,于次日凌晨4點恢復供水,停水區域居民對市供水總公司反應迅速、處結快速、連續施工、一切為用戶著想的做法表示非常滿意。　 來源：網易新聞