中國企業新聞網淄博頻道訊  （通訊員 都玉秦  馬雪靜）牛年新春，山東星辰供水公司捷報頻傳，一系列榮譽伴隨著和煦的春風撲面而來：公司實施的供水管網漏損控制方案、供水調度數據自動監測系、供水服務，分別獲得了山東省城鎮供水管理獎、供水科技獎、供水服務獎……諸多獎項接踵而來，充分展示了該公司管理創新、科技創新、服務創新的強大力度和扎實效果，也為公司打開2009年工作新局面注入了新的活力和信心。

    創新管理，全面提升企業管理水平。為控制漏損，降低供水成本，該公司結合實際情況，制訂了查漏減損控制方案，采取各種措施，大力加強漏損控制管理，有效降低和控制漏損量。在方案實施過程中，加強了出廠流量計和用戶水表等計量設施的標定管理，確保各項數據的準確性。每天24小時嚴密監控管網檢測系統的變化，發現問題立即解決，把損失減少到最低。定期對管網進行普查，積極開展查漏測漏，消除暗漏隱患，預防漏水事故發生。通過該規程的執行，自2007年以來,共查出重點大用戶水表損壞56次，管網暗漏128處，預防事故漏水11次，減少了漏失水量65萬立方米，取得了良好的經濟效益。目前，查漏減損工作已成為一項常態化的管理工作。

    科技創新是提高企業核心競爭力的有效途徑。隨著城區供水系統規模的日益擴大，提高科學管理水平，實施生產調度系統數據自動監控，實現科學調度勢在必行。星辰供水公司于2002年研制開發了“SW2002水網自動監控系統”并投入使用，實現了對管網的壓力、流量和各水廠的電量、電流、電壓、流量、壓力以及各個水泵的運作情況等多種參數進行實時監測、監控和查詢，同時具有采集信號準確，傳輸信號可靠，界面直觀，操作方便，造價低廉等特點。該系統投入使用后，經過不斷升級完善，在管網實時監控中實現了遠程調度，提高了辦公自動化水平，使公司的管理工作更加直接、高效。

    服務創新是星辰公司加快發展的又一大抓手。多年來，該公司高度重視供水服務工作，深化服務承諾，創新工作機制，服務工作取得了顯著成效。在全市同行業中率先推行了社會服務承諾制度，向社會公開辦事制度和服務紀律，設置服務熱線和用戶投訴電話，推出了供水服務110聯動舉措。實行了“一條龍”服務，從開戶、設計、安裝、驗收到抄表收費實行一個窗口辦理，規范完善了服務程序，提高了工作效率。實行了進社區服務，推出了“五個一”便民服務措施、“提醒服務”、延伸服務。實施了送溫暖工程，及時解決用戶實際困難，贏得了用戶的認可。07年以來，該公司又把“創建星辰服務品牌”作為企業發展主線，提上工作日程。08年，進一步加大品牌創建力度，注冊了“情潤般陽”服務品牌,設計了服務品牌標識，提煉了服務內涵,使服務工作更加科學規范。08年初，“情潤般陽”被評為淄博市精神文明建設十大服務品牌，日前，該服務品牌又在山東省服務名牌評選中榜上有名。