7月3日上午9:40，山東省萊西市城區煙臺路與琴島路交叉路口東200米，北莊村民房前DN400管道因服役30多年老化爆裂。
萊西市自來水公司立即啟動應急預案，各部門同時行動并密切配合：經管科現場實施停水，三個小區服務科室立即通知各小區物業停水時間與原因，服務熱線負責調度各方信息及解答用戶咨詢，搶修隊接指令10分鐘即趕赴現場開始緊急搶修。
爆管點位于民房前水泥道路下，DN400水泥管道緊挨排污管道并行，且路面下當時回填料為泥土，極容易造成塌方，所以不允許大型機械現場施工。搶修人員即刻進行人工開挖，同時根據管道管徑與材質，緊急焊接制作搶修所需管件。
11:20左右，爆管現場已開挖清理，具備施工條件，搶修人員各就各位，現場爭分奪秒分別實施清創、焊接、抹口等工序作業。室外37℃高溫，體感溫度不低于50度，所有搶修人員午間顧不上吃飯，輪流作業，于下午13:56分完成管道修復，隨即緩慢開啟閥門供水。
在現場搶修的同時，萊西水司緊急調動2臺應急供水車分別為匯景園和雍景園等小區臨時提供應急用水。為此，小區居民在業主群紛紛給自來水公司點贊。這個點贊的背后，是萊西水司長期在黨建引領下一心為民的合格答卷，更是供水人全力踐行“情溶水甜”服務品牌內涵的結晶。
