近年來(lái)，蕭縣聚焦供水全生命周期服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的用水支撐。
優(yōu)化流程，用水報(bào)裝提速辦理。持續(xù)推進(jìn)“蕭縣水務(wù)”線上營(yíng)業(yè)廳建設(shè)，用水報(bào)裝、故障報(bào)修、過(guò)戶銷(xiāo)戶等高頻水務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，收集潛在用水需求信息，主動(dòng)靠前、上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝“零材料”“零跑腿”。積極推進(jìn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝，設(shè)立并聯(lián)服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)供水、供電、燃?xì)狻⒕W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)聯(lián)合報(bào)裝“一網(wǎng)、一窗、一次辦”。截至目前，常規(guī)報(bào)裝簡(jiǎn)化至1個(gè)環(huán)節(jié)、1個(gè)工作日內(nèi)通水；前置服務(wù)報(bào)裝僅需1個(gè)環(huán)節(jié)、0.5個(gè)工作日通水。
減負(fù)降本，護(hù)航企業(yè)輕裝前行。推進(jìn)審查備案代辦服務(wù)，供水公司全程代辦，用戶需求即時(shí)辦理，實(shí)現(xiàn)用水“零審批”。嚴(yán)格落實(shí)費(fèi)用減免政策，對(duì)獲得用水企業(yè)用戶免除從用戶建筑區(qū)劃紅線連接至公共管網(wǎng)的外線工程費(fèi)，進(jìn)一步減輕企業(yè)用水報(bào)裝負(fù)擔(dān)。今年以來(lái)，減免紅線外建安費(fèi)、計(jì)量裝置費(fèi)以及城市道路占用、挖掘修復(fù)費(fèi)用1.1萬(wàn)元。嚴(yán)格執(zhí)行“欠費(fèi)不停供，免收滯納金”政策，惠及企業(yè)944家，緩繳水費(fèi)62.8萬(wàn)元，保障企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
暢通渠道，供水信息即時(shí)反饋。通過(guò)微信公眾號(hào)等平臺(tái)及時(shí)向用戶發(fā)布供水信息，供水服務(wù)透明可監(jiān)督，用戶辦理業(yè)務(wù)更放心。建立企業(yè)用戶服務(wù)微信群，深入企業(yè)了解需求，開(kāi)通用水報(bào)裝進(jìn)度線上實(shí)時(shí)查詢和服務(wù)評(píng)價(jià)功能，并通過(guò)推送短信提醒業(yè)務(wù)進(jìn)度。用戶的每一個(gè)需求都能得到及時(shí)響應(yīng)，每一次評(píng)價(jià)都是對(duì)供水服務(wù)的監(jiān)督與鼓勵(lì)，目前用戶評(píng)價(jià)好評(píng)率達(dá)100%。
嚴(yán)控水質(zhì)，保障企業(yè)用水安全。每月組織對(duì)出廠水開(kāi)展43項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)檢測(cè)和8項(xiàng)日常檢測(cè)，每半月對(duì)管網(wǎng)水進(jìn)行7項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)，所有檢測(cè)結(jié)果均按照程序定期公示。從“源頭”到“龍頭”，嚴(yán)格把控水質(zhì)，讓企業(yè)用上安全、放心的生產(chǎn)用水。
