1月，在白馬河—東西河游線，我市首次開展的“五靈公”水上巡安送福活動濃情鋪展，帶來滿船的年味與福氣；

3月，在流花溪游船碼頭，2023年首場內河龍舟接力賽熱鬧上演，讓市民和游客共享“福水”之樂；

4月，西湖與白馬河首次實現游船通航，作為首條“福舟悠游”精品線路，串起有福之州的山水之美；

7月，新中國成立以來我省最大的引調水工程——“一閘三線”工程全面投用，580萬人民迎來“幸福水”；

12月，福州水務集團迎來成立15周年的新起點，向水而為的初心始終不變……

這一年，福州水務集團積極落實市委市政府和市國資委的工作部署，積極融入加快建設現代化國際城市大局，以踐行“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”推動“黨建領航、經濟領跑、民生領先”行動為主線，守牢水務“主陣地”，做大國企“基本盤”，寫好福州“水文章”，向前邁出的每一步里，都有著不變的堅持與守候。在經濟、民生、項目建設等領域，“水事業”不斷開花結果，“為民新曲”響亮動聽。

深耕主業  潤澤民心

【點擊2023】

“總算喝上好水了，一點都不咸，還有點甜！”從小時候去山上挑水喝，到后來在村里鑿井喝，再到如今擰開水龍頭接水喝，就在2023年，家住平潭金井片區北厝村的村民林輝明多年來對一口好水的期盼，終于成為現實。

7月14日，隨著“一閘三線”工程全線通水，一股股源自永泰大樟溪、流經福清東張水庫的清流，在奔波92.15公里后，終于抵達此行的目的地——平潭的“母親湖”三十六腳湖，為沿線居民化解了“水的憂愁”。

【水務答卷】

一根根供排水管線，串起通向千家萬戶的“生命線”；一條條清澈如鏡的水脈，暈染大美福州的底色；一個個處理生活污水的“大塊頭”，護好榕城的潔凈與亮色……

如何確保人民群眾喝上干凈水、安全水、優質水？這一年，福州水務集團堅持為民初心，聚焦原水、供水、排水、環保、溫泉文旅五大板塊，43個項目有序推進，用貼近民心的成效，寫下有福之州的水務答卷。

聽，活水奔涌——全線通水的“一閘三線”工程，日供水量可達276萬噸，惠及平潭綜合實驗區及福州市580多萬人口，備受期待的閩江口城市水資源配置提質增效（一庫三線）工程也提上了日程。

看，好水綿延——飛鳳山水廠至高新區過江供水管道等工程扎實推進；榕馬通水工程項目已完成項目可行性研究報告陸地段編制工作，通水后，將增加供水量6000噸~10000噸/日。

飛鳳山水廠

嘗，水質清甜——為讓更多百姓“喝好水”，這一年，福州水務集團積極推進高品質飲用水項目建設工作，完成試點片區管網深度清洗35公里，累計完成二次供水設施改造8455戶，飲用水綜合合格率穩定在99%以上。新建市政管網17.335公里，改造17.157公里。

供水基礎設施建設快馬加鞭，排水與環保業務同樣亮點頻出。

截污、清淤、補水、增綠。臚廈溪和浦口河河道提升整治工作全面展開，實現污水不入河。2023年，累計新建污水管網5.9公里，改造污水管網1.94公里、雨水管網1.6公里。已投產的連坂污水處理廠三期工程，污水處理能力達10萬噸/日，為倉山片區再添生態“保護神”。

治理后的流花溪

治水、護水，是為了更好地用水、興水。溫泉公園溫泉水街、溫泉文化交流中心、光明港公園北岸配套溫泉項目三大溫泉項目進場施工；8條內河游航線火熱上新，14條航線全年吸引游客66340人次……于內河之上泛舟，于“福泉金湯”中休憩放松，依托有福之州的山水底蘊，這篇“水文章”的內涵不斷擴大。

更穩定的供水水質、更甘甜的自來水口感、更智慧的標準化泵房、更豐富的水城生活……如今的有福之州，美在看得見山水景色，更美在看不見的“滋潤”生活。

【展望2024】

治水，貴在久久為功。為筑牢水務“主陣地”，守住清泉“生命線”，新的一年，福州水務集團將持續推進原水、供水、排水、環保、溫泉文旅五大項目，包括榕馬通水工程大陸側建設工程、溫泉文化交流中心、敖江原水隧洞等重點項目建設及“一庫三線”項目前期工作，為企業高質量發展蓄勢賦能。

傾心服務 為民送福

【點擊2023】

“專職引導員對我們老年人很友好，節省了取號排隊的時間，辦理速度真快。”近日，市自來水公司倉山營業廳里，在工作人員的耐心指引下，鄭依伯順利取到了自助機打印的紙質發票，短短幾分鐘內就完成了業務辦理。“聽說線上辦也很方便，營業廳里兩分鐘的事也很省心。”

從線下到線上，從“頻繁跑”到“一趟不用跑”，這是市民收到的用水禮包。如今，通過“補齊補正”“電子賬單”“當面辦”等“數智化”加法，市民辦事更便利、用水更安心。

【水務答卷】

民生水務，造福民生。作為榕城“水管家”，如何能讓居民用水更放心、更安心、更省心？這一年，秉持民生水務理念，福州水務集團堅持以人民為中心，持續創新線上線下深度融合新模式，跑出貼心服務的“加速度”。

2023年以來，為持續優化營商環境，福州水務集團牽頭在省網辦大廳發布“水電氣網”一件事集成套餐服務，實現“一窗申請，線上聯辦”，“獲得用水”項目推出零材料、零申請、零跑路、零審批、零費用的“五零”服務，為供水用戶減免服務費用1000余萬元。

“以前，用戶想要打印水費賬單，需要前往線下營業窗口辦理。”福州水務集團所屬市自來水公司客服部經理周泉告訴記者，如今，隨著新功能紛紛上線，“掌上營業廳”不僅能查詢到詳細的水費賬單，還能直接下載賬單、打印賬單、開具電子發票。足不出戶辦理業務的新功能，讓用水幸福感觸手可及。

眼下，依托全場景智能公眾服務平臺搭建的“互聯網+民生服務”體系，供水業務已實現全城通辦、全程網辦。4大類20多項業務均可通過“掌上營業廳”辦理，加上已對接的福建省網上辦事大廳與“閩政通”APP等業務受理渠道，以及傳統營業廳、24小時服務熱線，讓用水大小事盡在掌握。

線上用水服務越來越省心的同時，線下的水務保障也從不懈怠。

在“杜蘇芮”“海葵”等超強臺風接連襲來的挑戰面前，面對連續兩場臺風帶來的創歷史極值降雨量，水務人全力以赴，與各成員單位協同作戰，展開一場場加速搶通城市“生命線”的攻堅戰，實現4小時五四路退水，8小時主城區主次干道基本搶通，用心護好城市安全。

從硬件到軟件，從服務到搶險，一支支水務尖兵始終堅守為民辦實事初心，辦好群眾身邊的“關鍵小事”，傾力守護市民的幸福生活。

【展望2024】

水潤萬物，更潤民心。新的一年，福州水務集團將把主題教育同為民辦實事緊密結合，以用戶實際需求為著眼點，緊跟“數智化”腳步，用好“全場景智能公眾服務平臺”，持續打造線上線下深度融合新模式，實現信息多跑路、用戶不跑腿，讓“指尖上的水管家”越來越貼心。

數字賦能 “新愿”起航

【點擊2023】

2023年4月，在首屆國務院國資委國企數字場景創新專業賽中，“福州供水管網數字孿生系統”榮獲二等獎。年底，住建部科技與產業化發展中心發布“2023年智慧水務典型案例清單”，“福州水務供水管網大數據分析系統”成功入選，為福州水務打造數字水務標桿再添力量。

據了解，福州水務集團依托大數據中心，開展供水管網大數據分析系統建設，利用物聯網、大數據、云計算技術，結合市自來水有限公司生產運行管理經驗，將各類感知資源進行整合，實現供水管網智能化監測全覆蓋。該系統解決了管網數據來源多樣、監測數據質量低、管網運行分析不足等問題，實現海量監測數據從依靠人工“看、管、存、控”向智能化、智慧化分析的跨越。

【水務答卷】

2018年起，福州水務集團在全國率先啟動數字水務總體規劃和建設，將企業轉型升級融入數字中國和數字福州戰略布局。“智”水賽道上，福州水務集團大步向前，陸續開發20多個系統，形成漏損治理、客服提升、應急調度等多種解決方案，為城市發展提供澎湃的水動力——

統籌生產運營、營銷客服、管理管控三大板塊，實現對水從源頭到生產、供水管網、溫泉管網、排水戶、排水管網、污水廠、尾水排放等全過程的運籌帷幄……福州水務集團的“大本營”里，眼觀六路、耳聽八方的“智慧大腦”，兢兢業業守護著這座城市的重要“生命線”。2023年，“福州水務智慧大腦”獲第三屆中國國際數字產品博覽會優質數字產品獎。

數字，跑出了供水服務的新品質；創新，激活了產業的新動能。

如今，依托已有的數字平臺與治水經驗，福州水務集團積極樹立全國水務行業標桿，對外拓展5個數字水務項目，累計簽訂合同額1.2億元，行業影響力持續提升。

不斷擴展的業務版圖，動力來自為民服務的初心，底氣則來自持續創新的力量。

這一年，福州水務集團所屬福州城建院入選國家“科改示范企業”，成為全市唯一入選的市屬國企；該集團研發項目獲“2023年福建水利科學技術獎”2項；該集團獲供水、排水及環保行業相關發明專利7項，實用新型專利41項，軟件著作權17項；主編地方標準3項……

福州水務智慧大腦

“聚焦全力打造數字水務建設示范城市的目標，我們還將持續完善‘全場景智能公眾服務平臺’的后端支撐，讓供水、排水、環保、溫泉文旅、綜合服務的‘新意’更足、服務更佳。”福州水務集團相關負責人表示，福州水務將努力用數字之光點亮幸福生活。

【展望2024】

新的一年，福州水務集團將以“業務數字化、數字業務化”為結果導向，激發科技創新動力，加快推動數字水務建設成果不斷落地并形成產品，推動企業智慧化轉型升級，創建數字水務高地；計劃與百度等國內領先企業合作，探索人工智能等先進技術賦能數字水務建設的新場景。

面對創新課題，該集團將繼續攻堅優質供水、排水設備研發等關鍵領域的自主知識產權的創造和儲備，同時，積極響應國家“雙碳”戰略，與同濟大學合作研究“雙碳”科研項目，探索滿足城市綠色轉型需求的碳減排綜合技術方案。