十年競榜，初心如一

“通過口碑榜，企業傾聽了市民的訴求和心聲，市民通過活動走進了企業，這種雙向奔赴，使我們的服務更優，做得更好。”發榜盛典上，佛水環保采訪影像作為民生企業唯一標桿代表進行播放。

一直以來，佛水環保把增進民生福祉作為出發點和落腳點，始終堅持“致廣大而盡精微”，以高效、便捷、滿意為導向，把優水質、好服務供給人民，一步一印把惠民生之事辦實，暖民心之事辦細，順民意之事辦好，為佛山高質量發展筑牢民生之基。

企業發展，口碑同行

近年來，佛水環保以“實現人民對美好生活的向往”為宗旨，踐行“創新驅動、共生發展”質量文化引領，持續完善科學系統、專業高效的運營管理體系，除深耕民生優質供水服務外，在污水污泥處理、生活垃圾處理、工程建設服務領域也交出了亮眼的成績單，同時深度參與改善佛山人居環境和城鄉水體環境，提前3年完成廣東省水利廳下達的2025年農村供水“三同五化”的工作目標，為佛山爭當地級市高質量發展領頭羊匯入源源不斷的佛水動能。

大力推動智慧水務建設，為高質量發展賦添智慧動能。近年來，佛水環保圍繞自來水廠、管網運營、客戶服務等三大要點，從“龍頭”到“源頭”構筑智慧水務網絡。智慧水廠建設方面，以禪城區沙口水廠作為試點，致力于打造高可靠性、高感知度、高效能的智能水廠。智慧管網建設方面，建設規范統一的GIS平臺，集中管理供水管網信息。智慧服務建設方面，以網廳小程序為陣地，重點打造智能化四大亮點。

積極踐行生態文明思想，為高質量發展擦亮綠色底色。下屬東鄱污水處理廠污泥脫水干化項目脫水后污泥含水率可降至40%以下，污泥減量率達68.8%。經測算，1噸干化后污泥的熱值可替代3噸燃煤，可送至燃煤電廠、垃圾焚燒發電廠、水泥廠進行摻燒，通過“變廢為寶”“變廢為能”“變廢為材”，實現污泥徹底資源化利用。項目榮獲廣東省生態環境保護優秀示范工程。

佛水環保建設的佛山市生活垃圾資源化處理提質改造項目，通過對生活垃圾的無害化、減量化、資源化處理，最大限度地釋放生態紅利。項目今年免費開放科普館，以“雙碳”和“垃圾焚燒處理”為雙主線，向社會公眾講解雙碳知識，展示垃圾處理的工藝流程，呼吁全社會共同踐行綠色生活理念，共建共享美好宜居的生活環境。科普館榮獲高明區環境教育基地稱號。

以“五五模式”創新格局，打造供水服務“新高地”。今年，佛水環保以“優質服務年”為抓手，積極構建佛山“益曬你”企業服務體系，聚力于優質服務提升及營商環境優化，通過立足“用戶思維”，換位“用戶視角”，注重“用戶體驗”，創新推出“五個統一”、“五個一網”的“五五模式”，全力打造“供水管家”定制服務、特殊人群暖心前置服務等創新服務，構建供水服務協調發展新格局，切實提升市民和企業用水便利度、滿意度和獲得感，為“放心水”“安全水”添加“幸福味”。

以高品質口碑推動高質量發展，佛水環保一直在路上。每一份好口碑的肯定，都承載著每一位佛水人不斷創優服務的堅守與初心，既是社會各界對過往工作的肯定，也是佛水環保未來服務不斷提質的動力。展望未來一年，佛水環保將繼續以市民需求為標，市民滿意為尺，對服務做“加法”，對流程做“減法”，做好市民的貼心人。以一個個經典口碑，傾注對初心的不斷求索；用一件件創新服務舉措，彰顯對國企使命的勇于擔當。在打造一流營商環境的實踐探索上奮發有為，與佛山高質量發展同頻共振、融合共贏。

圖為2023年佛山口碑榜發榜盛典。