11月16日下午,上海市水務局副局長、一級巡視員趙明赴局政務服務大廳開展幫辦服務。
趙明陪同上海申翅餐飲等小型餐飲排水戶辦理“城鎮污水排入排水管網許可”事項,全過程體驗辦事流程的標準化、規范化和便捷化情況,認真聽取辦事企業群眾關于“一網通辦”改革成效的意見和建議,針對近階段小型餐飲排水戶集中辦證情況,提出市區聯動、跨前服務、優化流程、力量調配等工作要求。
在幫辦過程中,趙明深入了解水務“雙100”高頻許可事項“智慧好辦”功能上線以來的工作情況,在肯定窗口服務成效基礎上,希望繼續打造“智慧好辦”金牌服務,進一步推動政務服務辦事過程更智慧、更便捷,并提出三點要求:一是大力推進業務流程革命性再造,不斷簡化、優化線上線下辦事流程,推出更多利企便民改革舉措;二是持續優化拓展線上線下幫辦服務,提升幫辦響應速度和精準解決率,增強企業群眾獲得感和滿意度;三是加強政務服務隊伍建設,嚴格落實崗位服務規范、政務服務“好差評”、廉政風險防控等制度,不斷提升工作人員服務意識、業務能力和辦事效率。