當天上午，客戶代表首先來到甲子塘水廠生產區參觀。在工作人員的陪同和講解下，客戶代表近距離參觀了制水設備，詳細了解了自來水是如何經過一道道凈化、過濾工序，再通過層層檢驗監測，最終輸送到自來水管道、流入千家萬戶的過程。工作人員還詳細介紹了水廠的出廠水水壓、水質情況以及自來水與日常生產、生活、作業相關的信息。

隨后，代表們在甲子塘水廠會議室觀看了光明環水公司宣傳片，深入了解了公司發展歷程、供排水保障及智慧化建設等情況。圍繞“心系客戶辦實事 提質增效惠民生”主題，光明環水公司相關負責人與客戶代表進行了座談交流。客戶代表踴躍發言，多角度、全方位對光明環水公司在保障轄區安全優質供水、提供高效便捷服務所做的努力表示感謝，就供水保障、管道維搶修流程、節約用水措施、二次供水、直飲水水質等提出相關疑問及建議。光明環水公司各業務板塊有關負責人耐心解答用戶疑問，并就有關建議一一回應。

光明環水公司相關負責人表示，公司將繼續踐行“一點一滴 做到最好”的服務理念，圍繞如何辦好民生實事為目標，不斷提升服務水平，在供排水保障、水環境質量提升以及提高客戶滿意度等方面不懈努力，為建設世界一流科學城和深圳北部中心、服務深圳高質量發展貢獻自己的一份力量。