數智賦能水務，實現服務群眾“零溫差”

　　搭建服務平臺。積極探索推進城鄉供水數字化改革，按照“數據集成、業務協同、在線監管、掌上服務”的功能定位，著力打造智慧營收系統及熱線工單系統，構建了多渠道自助繳費體系，集中供水工程全部實現了收費且水費收繳率超過95%，進一步提升便民服務水平。優化服務供給。通過拓展應用軟件服務功能，進一步滿足用水戶供水信息查詢、水費繳納、問題反饋等使用需求，著力提升群眾操作的便捷度和體驗度。同時，企業和群眾也可通過“96330轉12”24小時城鄉統一供水服務熱線，足不出戶，動動手指便可辦理各項常用業務、申辦維修服務，實現水務服務“一次都不跑”。補齊服務短板。針對農村地區和老年群體大多數不會使用智能手機繳費現狀，堅持線上線下聯動互補，在每個行政村聘用了1名供水工程管護員，讓管護員上門用手機收費并實時銷賬、打印繳費票據，及時發現處置各類供水問題，實現用水、繳費、維護一體化集成，充分滿足各類人員的水務服務需求。

　　提升系統效能，實現即時供水“零時差”

　　全力開源。2009年至今，樂平市累計投入超過10億元改造城鄉供水系統，11個城鄉供水一體化工程全面完成，供水能力由原來的3萬噸增加至18.3萬噸，城鄉用戶從2009年的1.7萬戶增加至19萬多戶。全市農村自來水普及率達到93.5%，規模化供水工程服務農村人口比例達到97.1%，達到了城鄉供水一體化建設和管理先行縣水平。全效并網。投入資金1億元，實施共產主義水庫至潤泉城區水廠的新增源水管線鋪設，潤泉城區水廠和禮林水廠分別由日供水5萬噸擴建至10萬噸和由日供水0.5萬噸擴建至1萬噸，東方紅水廠實現了與眾埠水廠的聯通使用；新建大口塢備用水源與潤泉城區水廠并網，目前主體工程已經完成，10月底前全面完成。全面描邊。堅持因地施策，供水路上不少一村、不少一人，重點解決偏遠偏高區域集中供水難的問題。實施了洪巖鎮、高家鎮、塔前鎮、雙田鎮、禮林鎮等一批小型集中供水工程鞏固提升農村居民飲水質量，受益農村人口5500人，其中在洪巖鎮詹李橋村，創新使用無動力超濾膜技術進行單村供水，設備具有自動化程序高，無人化管理優點，是樂平解決偏遠偏高區域集中供水問題的典型。

　　強化水質檢測，實現水質保障“零域差”

　　強化源頭管理。不斷加強飲用水水源地監管力度，萬人水廠農村集中供水工程飲用水水源保護區全部完成了劃定，建立水源地“一源一策”，對原水實行常態化巡檢，水利、環保、潤泉供水公司等部門各司其職，將飲用水水源保護要求納入當地村規民約，進一步完善飲用水源地標識標牌及防護措施。同時，長江流域重要飲用水水源地共產主義水庫婺源縣境內攔庫汊筑壩徹底拆除，消除了困擾該市多年的飲用水水質安全隱患。嚴格梯級檢測。采取“水廠日檢、總公司本部42項檢測、衛生疾控部門抽檢、水科檢”的四級水質檢測制度，對出廠水實行梯級檢測。同時，在農村水廠設立了廠級水質檢測室，統一購置設備、配備檢測人員，每日進行常規10項檢測工作，實現重要水質指標實時上傳數據，做到了水質全程檢測并有跡可循。創新管水模式。針對集中供水無法抵達的偏遠、地勢高的小型集中供水工程，通過購買服務方式，每年投入710萬元委托第三方進行物業化管理的模式，嚴格月檢、季檢，切實保障水質零域差，確保群眾用上“放心水”。

　　完善二次供水，實現全程水壓“零落差”

　　堅持一個標準。明確由潤泉供水公司牽頭負責，統一全市二次加壓標準、設備使用及人員培訓，及時對相關設施更換，千方百計達到全程水壓零落差的目標，切實解決好供水“最后一公里”水質安全問題。有序實施改造。出臺《樂平市城市二次供水設施建設管理的工作方案》，有序推進全市47個老舊小區用水設施改造，確保居民安全、足量、順暢用水，全力結束部分區域水壓不足的歷史。加強巡查維護。采取定時巡查、動態監管等模式，及時掌握二次供水設備性能和質量，保證二次供水小區的水量及水質，真正實現一體化條件下共聯一張網、共飲一江水、共享一質泉。

　　堅持精細管理，實現質量監管“零偏差”

　　健全管理機制。全面推進供水應急預案制度、合理水價收費機制、運行管護經費保障機制、水質檢測監測體系機制、水廠信息化管理機制、運營管理監督機制等改革，建立了有效的農村供水管理服務機構及專業化服務體系。提升管理效能。借助智慧水務平臺，全力打造水廠信息化控制系統，實施農村水廠GIS、DMA、SCADA等系統建設，完善視頻監控采集與中心控制，依托大數據分析，從“水源地取水、水廠制水、管網輸水、用戶用水”等全鏈條實時監測、遠程調度、應急處置，及時掌握供水狀況和管網運行情況，實現了水廠智能化、系統化運營。延伸管理觸角。重點對小型集中供水工程進行提升改造，將監測裝置納入系統，做到同網監測，形成監管零偏差。積極開展農村水廠管理標準化建設，確保供水穩定安全，其中樂平潤泉浯口水廠獲評水利部2020年度農村供水規范化水廠。