2022年春節剛過，有媒體報道城區某小區87戶居民2013年入住回遷安置房，卻一直用不上自來水，多年只能自行接水，直到2018年才解決通水問題，但水價按臨時施工用水收取，是正常居民生活用水的1.25倍。問題多方反映、多年反映，等來的卻是有關部門推諉扯皮、敷衍塞責。用水是群眾牽腸掛肚的大事，針對該問題，我們聯動“室組地”，立即成立審查組，通過走訪調查，鎖定了與居民用水密切相關的市屬供水集團公司、轄區國土規劃建設部門以及小區開發商三方責任。我們從接裝水業務的辦理流程查起，細細梳理小區通水流程，進而發現市屬供水集團公司不按照城市供水管理規定，對用水單位自行投建的供水設施不予驗收、一拖了之，導致該小區部分樓棟長期無法通水，群眾無奈只能接上施工的臨時水管，被迫吃了多年的“高價水”，老問題未結、新問題又生，久拖不決。

　　安徽省安慶市紀檢監察干部在居民小區了解群眾用水情況。徐火炬/攝

　　不擔當、不作為問題的表象隱蔽多樣，查清查實不易，精準定性量紀亦難。對此，我們堅持靶向施治，健全完善整治形式主義官僚主義正面、負面清單，堅持“一把尺子量長短”，在提高執紀問責精準性上下功夫，每查一案必有完整證據鏈條、責任倒追鏈條，必看情節、危害、動機以及干部一貫表現、群眾口碑，做到責任分明、邊界清晰、有理有據。針對“高價水”問題，我們經研判認定市屬供水集團公司負全面領導責任，認定1人負主要領導責任、2人負重要領導責任、2人負直接責任，依規依紀依法、穩妥審慎實施問責，取得了良好政治效果、紀法效果和社會效果。

　　推諉扯皮、消極應對、不愿擔當等表現，反映出少數黨員干部背離黨的宗旨、對群眾疾苦麻木不仁的深層問題，背后甚至可能有貪腐作祟。就在媒體曝光“高價水”問題前兩個月，我們已對市屬供水集團公司原黨委書記、總經理游某某以及該公司原副總經理柯某某等3名“靠水吃水”的干部采取留置措施，多案并查。再看“高價水”問題，源頭上恰恰是游某某、柯某某有法不依、有規不循，置城市供水管理規定于不顧，硬性要求接裝水設計施工業務只能由供水公司“全權負責”“獨家壟斷”，進而從中漁利，以致引發后期一系列問題。最終，游某某等3人分別被判處三年三個月至十三年不等的有期徒刑。

　　查處問責不是目的，而是要進一步嚴明作風紀律，不斷優化干事環境。我們督促市屬供水集團公司黨委扛起政治責任，扎實開展警示教育整改，在解決該小區“高價水”問題的同時，重點聚焦供水服務熱點難點問題，實施改進作風專項行動。針對群眾反映較多的供水搶維修和水壓不足問題，該公司對供水搶維修、抄表和接裝水工作流程進行精簡整合，打通服務卡點，提高服務效能。此外，全面摸排高地勢高樓層用戶水壓情況，制定46個老舊小區水壓改造計劃，通過集中加壓、調整供水區域、改造管道等舉措，解決1.8萬余戶居民水壓不足問題。今年以來，該公司客服熱線已經收到搶維修類表揚10次、改善水壓類表揚4次。

　　改進工作作風是大事、要事，也是難事、長久事。這要求紀檢監察機關在做深做實監督上持續用力，推進作風建設常態化長效化。我們緊盯“虛躲冷粗假”等作風頑疾，開展正風氣提效能促發展“六大行動”，持續釋放有責必擔、失責必問、問責必嚴的強烈信號，推動各級黨組織和黨員干部踏實敬業、擔當作為。自2022年至今，市政務服務中心“辦不成事”反映窗口累計受理企業和群眾訴求325件，辦結率、滿意率均為100%。（作者：安徽省安慶市委常委、市紀委書記、市監委主任）