中國水星消息（信息員 李棟） 今年來，山東省高密市水業公司樹立了前臺為客戶，后臺為前臺，一切為客戶的大服務理念。通過優化業務流程，完善業務受理，讓客戶真正感受到了實實在在的優質服務。
改變工作思路，將等客戶上門改為主動上門，實現與客戶的“零距離”服務。先后在城區各居民小區設立了“高密水業信息公告”宣傳欄，方便了客戶及時獲知每月用水、預付款余額等信息，增加了客戶用水的透明度。在宣傳欄上張貼熱線電話以及服務承諾、停水通知等內容，并對各小區廣泛收集的客戶對供水服務的意見和需求，進行了詳細解答，以便及時幫助、指導客戶解決在日常用水方面的實際困難問題。
該項措施是繼推出“便民服務卡”、“交費信息卡”、“客戶報裝一條龍”等便民業務以來推出的又一新舉措，實施以來，普遍受到各小區用戶的好評。
