近日，某市區某小區的多位業主向媒體反映，家中自來水出現明顯油漆味，部分業主還出現了腹瀉等不適癥狀。
 
業主馬女士表示，6月20日晚洗漱時發現自來水中有油漆味，起初以為是自己的心理作用，但隨后在業主群中發現，其他樓棟的自來水也有類似情況，不少業主的家人出現了拉肚子的情況。業主陸女士更是痛苦地描述：“買菜回來后就忍不住腹瀉，從8點開始一小時拉一次，直到凌晨4點，換了6條褲子，現在渾身沒力氣，食欲不振。”
 
由于擔憂用水安全，許多居民緊急采購了飲用水，甚至刷牙洗臉都使用桶裝水。馬女士說：“現在水不能喝也不能用，只能買礦泉水和桶裝水，天熱了洗臉刷牙、做飯洗菜都得用，吃飯也只能去外面飯店吃。”
 
物業初期回應遭質疑，水質檢測結果不合格
 
居民們將此事反映給小區物業，但物業的態度讓他們不滿。物業經理在業主群中稱，帶油漆味的自來水能喝，而且油漆味兩三天就會散去。馬女士表示：“物業一直說水可以喝，說氣味三五天就會過去，沒事。但昨天傍晚區疾控中心來檢測后，告訴我要3到5天才能用這個水，這明顯是在忽悠我們業主。”
 
6月22日傍晚，收到居民撥打12345熱線工單后，南匯自來水有限公司對居民家的水樣進行了采樣。結果顯示，市政管網水質合格，但居民家中水質的臭和味指標存在微弱油漆味，判定水質不合格，建議居民不要飲用。
 
油漆味來源查明，施工與管理存在多重問題
 
記者跟隨居民來到地下車庫的水泵房，發現泵房門口放著一個巨大的排放扇，遠處就能聞到濃烈的油漆味。泵房內，消防水泵和生活用水水泵在同一區域，不少消防管道剛刷了紅色新漆。專業人士判斷，這很可能是自來水出現異味的主要原因。
 
物業負責人稱，與施工隊的合同中沒有消防管道刷油漆這一項目，估計是施工方擔心管道生銹才額外涂刷的，沒想到引發了問題。施工方上海錦置建設集團有限公司表示：“其他小區的消防泵和生活泵房是獨立的，這個小區連在一起，我們以前很少遇到這種情況，沒想到好心辦了壞事。”
 
此外，物業在管理上也存在漏洞，沒有規范管理水泵房鑰匙，且缺乏專業知識，事后對泵房油漆味未足夠重視。上海正福物業管理有限公司項目經理王云蘭承認：“油漆微小粒分子滲透導致了問題。我們有責任，沒管理好鑰匙，而且對消防油漆方面也缺乏專業知識。”
 
專業人士指出，在居民生活用水的水泵房進行這樣的涂刷方式不可取。上海南匯自來水有限公司運營管理中心張達表示：“消防泵和生活泵房在一起時進行涂刷強烈不建議，這對居民用水安全構成極大隱患。油漆需要有認證，具備環保性，不能使用沒有認證的油漆。建議物業加大通風排氣，對水箱再清洗，居民家中的水也要排放，以減少水質污染。”
 
浦東疾控中心的初步調查結果與自來水公司一致，認為是施工方涂刷油漆施工不當，加上地下蓄水池房間無自然通風條件，導致蓄水池水質產生油漆異味。同時指出施工方在施工過程中存在三個問題：施工前未全面評估水泵房通風條件；施工中未做好衛生安全防護措施；施工后防護通風設施未全面落實。
 
小區采取應急措施，后續管理將加強
 
目前，小區水箱已完成一次清洗，應急送水車也已到達，優先解決居民用水問題，志愿者還會為腿腳不便的居民送水上門。
 
周浦鎮城建中心工作人員包奇表示：“臨時期間，水務公司會用臨時供水車解決居民用水問題。后續要求水泵房落實專人專管，做好出入登記備案。針對施工油漆性質問題，會聯系安檢和消防等專業部門咨詢，如有專業答案，會在管理群和物業公司通報。”