1月31日，長沙市住房和城鄉建設局、國網湖南省電力公司長沙供電分公司、長沙水業集團有限公司針對以上問題作出回復。
據官方的回復，個人名義無法辦理公變用電以及用電性質變更的申請，同時，梅溪悅章不符合“一表一戶”安裝條件。
經供電公司核實，梅溪悅章為公專變結合用電小區，該市民處為公寓樓，電能表屬物業管理，電費由物業進行收取，所使用電能表為物業總表下分表，分表具體安裝詳情可咨詢物業。再者，梅溪悅章公寓樓屬商業性質用房，故電費商業電價。
需要關注的是，更改公變用電以及用電性質變更需由政府部門牽頭，供電公司實施電網改造，客戶可與小區業主委員會反饋，再由業主委員會對所轄政府申請公變用電以及用電性質變更，個人名義無法辦理公變用電以及用電性質變更的申請。若是公變用電以及用電性質變更申請獲得成功后，客戶使用年限將在簽訂《供用電合同》時進行具體答復。
經水業集團核實，梅溪悅章公寓采取總表供水模式，內部供水設施由開發單位建設。當前公寓管道井內未安裝分水器，立管材質非不銹鋼管，使用的水表非供水公司水表。因該公寓供水設施建設標準、管材材質和所有相關設施品牌都未達到湘建城〔2020〕180號文《湖南省住房和城鄉建設廳關于進一步加強城鎮二次供水設施建設改造管理的通知》和《湖南省城鎮二次供水設施技術標準》的建設標準和要求，故不符合“一表一戶”安裝條件。因此，目前無法抄表到戶，故暫不能申請執行城鎮居民用水價格標準。若業主均有調整價格的需求，建議由物業、開發單位或者業委會統一組織，按照技術標準改造到位，繳納相應維護管理費用，實現抄表到戶后，水業集團將配合完成水價的調整工作。同時，公寓內業主需就其房屋使用性質（只能作為居住使用）向水業集團作出書面承諾及簽訂相關協議，方可執行城鎮居民用水價格標準。
2022年4月21日，長沙市住建局等五部門聯合下發了《關于推進非住宅商品房去庫存的若干意見》的通知。其中，在降低使用成本方面，明確了居住在公寓的居民住戶，符合“一表一戶”安裝條件和建設標準的，在水、電、氣抄表到戶后，憑房屋所有權證或不動產登記證書，可申請執行城鎮居民用水用電用氣價格標準。行業主管部門和水、電、氣服務企業指導配合居民住戶完成抄表到戶工作。據測算，該條款可為住戶家庭節約水電氣費用達1/3以上。
