6月20日，為促進企業由“生產經營性”向“社會服務型”轉變，湖南省株洲市自來水公司向社會公開作出四項承諾。

　　
    一是擴大服務熱線2333555的功能，方便市民。將投訴、報修、咨詢電話進行整合，最大限度地加強供用水信息的溝通；二是通過多種途徑，加大對計劃性停水和水質情況的信息發布，近期內在公司網站新增相關內容；三是鼓勵市民對偷盜水、爆管、爆表等現象的舉報，并研究出臺相關的獎勵措施；四是承諾推進老城區無人管理小區的戶表改造，解決長期存在的歷史遺留問題。

　　
    此外，根據行風監督員的提議，就簡化低保戶每月6噸水費的辦理手續等建議問題，自來水公司承諾將盡快予以改進和落實。