24小時，一場沒有硝煙的戰爭。

警報突響，全員上崗，從應急預案、統籌調度到多方聯系、解釋安撫……8月11日的夜晚，淄博瀚海水業股份有限公司（瀚海水業）無人安眠。

減壓供水，調備水源，分秒必爭的他們，一面嚴格落實著疫情防控的各項措施，一面逆行而上搶修水路。

這個24小時，在他們看來，且短暫，且漫長……

突發·預感

8月11日下午臨近17時，一陣急促的電話聲打破了瀚海水業的平靜。

“淄博市引黃供水主管線因突發事故損壞，現正在積極組織搶修。搶修期間將停止向周村區提供引黃水水源。”

緊急通知來的如此突然，瞬間讓張亮心頭一緊，作為瀚海水業分管供水營業部的負責人，他心中隱隱感覺到，今晚或將有一場硬仗要打。

想打贏這場“硬仗”，不容易。不僅需要有獨當一面的果斷，還要有適時而動的敏感和當仁不讓的擔當。

對瀚海水業而言，這已不是第一次碰到。

作為周村區唯一一家供水企業，也是山東國企水發集團一級權屬子公司——水發生態產業集團有限公司的下屬企業，這家企業已默默守護全區人民走過了50余年風雨。

在數十年的砥礪前行中，時至今日，瀚海水業已形成集水源開發、取水、凈水、配水、水質監測、管線維護、供水調度等配套服務為一體的多水源、多水廠、大管網供水體系。日供水能力達到12萬立方，實際日供水量6萬立方左右。

“我們承擔著周村主城區和周邊部分村鎮、淄博經濟開發區、文昌湖旅游度假區17萬居民和450多家企事業單位生活、生產的供水任務。”張亮介紹說，也正因如此，在他看來，肩上沉甸甸的責任重量，正是他們絕不能“掉鏈子”的理由所在。

“受停水搶修影響，周村城區將減壓供水，導致周村區供水水源不足，部分區域受地勢和樓層影響會造成停水。如今正值夏季用水量高峰期，加上這次通知來得過于突發緊急，如不及時通知各企業與物業同時做好相應措施，將會給居民生活帶來極大不便。”張亮心中迅速盤算著。

事不宜遲，必須爭分奪秒！

隨后，瀚海水業第一時間召開緊急會議并正式啟動應急預案。全員上崗，這種配合響應的默契，已成為大家心照不宣的共識。

啟動·迎戰

預案啟動，公司各部門積極進入工作狀態，準備“迎戰”。

18時，公司公眾號上發布了一則《減壓供水通知》。由于事情況緊急，瀚海水業立即安排人員，通過電話、微信公眾號等各種形式，對城區企業用水戶、各物業公司下達減壓通知，及時提醒用戶做好儲水準備。

周村區南閆備用水源地是保障周村區城區用水的重要組成部分。為應對這次突發狀況，也進入了啟用狀態。

“一般情況下是不會啟用備用水源地的，只有遇到突發事件才會。”張亮表示，作為重要的后備水源力量，需要從南閆備用水源地調水時，公司便會開啟水泵從地下往上抽水，以保證水源供應。

這是瀚海水業的“殺手锏”，亦是“底牌”。

除了備用水源，備用設備也馬力全開來助陣。

瀚海水業積極調備水源，啟動應急備用水源，將備用設備調整到最大，加大水廠供水量。據了解，目前周村城區內所有水廠內設備都開足馬力、處于滿負荷運轉狀態，最大限度地保證供水。

“今天已通知周村區內所有的企業暫停用水，先保證居民用水。”張亮表示，他們已和企業進行了溝通，在不影響生產的前提下，停止用水，務必把提供居民用水放在首位。

堅守·服務

視角再回到瀚海水業辦公大樓，已是8月12日凌晨。

此時，樓內依然燈火通明。

調度室內的調度員時刻關注著大屏上周村區所有的壓力點，一刻也不敢松懈。

“出現這種情況屬于緊急爆管，對供水的影響很大。”一名調度員告訴齊魯晚報·齊魯壹點記者。其實，調度員的職責遠不只是盯緊各個壓力點，更重要的，是要努力想辦法提升供水的壓力，還需要聯系各個水廠、進行各種調節……

“要想盡辦法提高水壓，起碼讓用戶用上水，消除市民因缺水產生的恐慌心理。”該調度員說。

誠然，水壓增減決定著能否正常供水，這一點，對于調度員來說，壓力與責任并存。

周村城區由于地勢南高北低，北部的小區水壓較高，供水較為平穩，而部分地勢高的小區及無二次加壓供水設施小區的高樓層住戶，因為水壓較低，容易出現停水情況。

針對這一點，瀚海水業的客服中心不間斷向用水戶做好減壓供水的解釋工作，把服務做到極致。

“從昨晚到現在，客服的電話就沒停過。”公司營業部主任簡繁表示，從8月11號下午5點開始，許多市民向客服中心打來電話就，不少人將減壓供水理解為停水，并且由于事出突然，許多居民未來得及儲水，一度產生了不滿情緒。

為此，公司客服人員不停為來電市民進行耐心解釋，“給予用戶正確回應，才能安撫他們的心，這也是我們的職責所在。”簡繁說，“這一夜，很值得……”

水來·未歇

8月12日上午，一則新通知的發出，預示著此次事件終于有了轉機。

“供水恢復時間提前，預計今天下午6點完成管道搶修工作，周村城區供水壓力大約于8月13日凌晨2點左右恢復。”

接到這個消息，張亮始終繃著的弦終于得到片刻放松。

其實，從昨天下午開始，不僅是他，瀚海水業全體員工都處在緊繃狀態，未有片刻停歇。

從一個黃昏日落到下一個黃昏日落，一次始料未及的停水時間背后，是他們近24小時的付出和奉獻。

也是淄博瀚海水業的企業擔當。

“這次突發事件是對我們的一場考驗。”張亮說，“我們定將不負人民的期望，竭力守護好周村人民安全用水。”

天色漸暗，張亮和同事們腳步未歇，“和現場維修人員的聯系不能中斷，還有最新進展要及時發布，再加把勁。”

24小時，他們從一個夜幕，走進另一個夜幕。