據了解，天津水務集團發展至今已有120余年的歷史，天津供水的百年傳承、引灤入津的艱苦奮斗和南水北調的務實創新在這里匯聚，為集團發展積蓄了強大動力，是本市著力打造的城市水務統一運營平臺和責任主體。作為民生企業，集團廣大干部職工始終將保障供水安全，提供高品質服務作為第一要務，用勤奮灌溉收獲，以實干篤定前行。截止到“十三五”末，累計安全輸調引灤、引江原水81.2億立方米，為保障群眾用水資源、復蘇河湖生態起到了關鍵作用；城市供水范圍擴展至3581平方公里，遍及天津12個行政區域，覆蓋人口1019萬，供水管網長度1.54萬公里，供水總量超過33億立方米，水質合格率99.9%、水壓合格率97%以上，滿足了人民群眾對水好壓足的期待。

　　“民以水為先”，供水服務關系著1000余萬津城百姓的切身利益，水務集團始終堅持以用戶為中心、服務至上的企業經營理念，著力提升供水服務效率和服務水平，以用戶需求為導向，不斷校準努力方向，持續大力改進創新了多項服務舉措：用戶訴求“一號響應”。水務集團96655供水服務熱線24小時不間斷守護津城百姓用水平安，實現集中受理、統一調度，熱線電話接通率保持95%以上，滿足用戶報修、咨詢、投訴等各項用水訴求。繳費渠道暢通便捷。依托支付寶、微信、銀行等第三方平臺線上自繳費渠道，水務集團不斷拓展多元化繳費服務，提高用戶便民繳費體驗感，逐年提升線上繳費比例，三年內突破80%。搶修維護高質高效。水務集團持續加強供水搶修管理力度，配備管網搶修人員399人、搶修車124輛、潛水泵設備136臺、小型發電設備91臺，做到無水、漏水搶修40分鐘到現場快速處置，同時，持續加大供水管網和設施設備的巡查養護力度，變被動搶修為主動預防，及時消除各類運行安全隱患。

　　“2021年，我們將堅持穩中求進，深入推動國企改革三年行動實施方案落實落地，牢牢把握保供水安全首責主責，全力提升供水保障能力和服務水平，持續優化營商環境，全面打造全國一流現代化水務企業，為確保‘十四五’起好步、開好局提供源頭活水。”李嘉銘說。

　　改革是發展的根本動力。水務集團將以“國企改革三年行動”為契機，在競爭類企業全部完成混改的基礎上，以二次混改和股權多元化為突破，著力完善現代企業制度，繼續深化“三項制度”改革，嚴格織密企業風險防控網絡，全面實現經營機制市場化、治理體系現代化、風險防控嚴格化，為實現集團可持續發展、更好地保障民計民生積蓄力量。

　　智慧水務建設是實現高質量發展的必由之路。水務集團將主動融入天津建設智慧型城市的規劃，以為人民群眾提供更加便捷、高效、優質的供水服務為出發點，積極推進云計算、大數據、物聯網等新一代信息技術在供水、服務、管理等各領域的深度應用，全力打造“一個基礎平臺、一張綜合調度網絡、一個大數據中心、一張城市水務圖、一個門戶網站、N個系統應用”的智慧管理架構，真正實現從“源頭”到“龍頭”的數字化管控，建立形成基礎設施數字化、生產運營智能化、供水服務便捷化、綜合管理科學化、數據資源資產化的智慧水務體系。

　　“今年是‘十四五’規劃綱要實施開局之年，也是社會主義現代化大都市建設的起步之年。開局就是決戰、起步就要沖刺，水務集團將牢牢把住供水安全主責主業、著力提升供水服務能力水平、持續做優做強國有經濟，以舍我其誰的責任感、時不我待的緊迫感，為建設成為機制完善、運營高效、技術先進、保障有力的城市水務統一運營平臺和全國一流的現代化水務企業努力奮斗。”賈慶紅說。