市住建局、自來水企業值守“聚焦民生·熱線問政——局長（主任）值守熱線”

場內提問 　場外體驗見證

25日，由市效能辦、市熱線辦、遂寧日報社聯合主辦的2019年第三期“聚焦民生·熱線問政”——局長（主任）值守熱線活動舉行，市住建局副局長黃小文帶領明星自來水公司、遂寧水務投資有限責任公司、蘭林自來水公司參與值守。

在1個小時的值守時間里，20余位市民打進熱線反映關于自來水的各個方面問題，各位值守嘉賓也與來電市民進行了一對一的互動交流，對市民提出的自來水價格、水質檢測、用水服務、供水能力等老百姓普遍關注的問題作了詳細解答，對需要調查處理的問題，嘉賓們也當場表態將立即嚴肅調查，盡快給市民一個滿意答復。

媒體問

取水口被實時監控　確保水質安全

《遂寧日報》記者：渠河飲用水源取水口集中北移工程是為徹底解決渠河飲用水源安全隱患，將渠河景觀整治與水源保護、“三城”建設結合起來的一項民生工程。今年3月，遂發展公司和市水務公司6名相關責任人員受到責任追究。之后，作風整治媒體監督組記者曾想采訪此事卻被“影響公司形象”的理由所拒絕。上述情況反映出該公司仍存在工作作風問題，不正面回應媒體的采訪權和市民知情權。請問市水務公司領導，北移工程目前已進展到什么程度，大約何時完工？

值守嘉賓與來電市民一對一交流

遂寧水務投資有限責任公司：我們將集中力量攻堅克難，落實市委、市政府的部署，倒排工期，順排工序，確保各項工作按時間節點有序推進。一是做好施工組織安排，力爭于2020年10月底前建成并投運；二是加強施工管理工作，嚴格管控施工安全、質量、進度，落實環保要求，抓好項目廉政建設工作。

對于當初拒絕記者采訪的事實，我們深表歉意，接下來，我們會加強公司內部管理，并歡迎廣大媒體記者對我們的監督。

 《遂寧日報》記者：經七屆市委常委會第108次會議審議通過，我市確定2019年度整治的“群眾最不滿意的10件事”中，渠河飲用水水源一級保護區內存在游泳、洗衣、垂釣等污染飲用水水體問題赫然在列。請問，除了生態環境部門進行整治外，負責取水的水公司是否有辦法進行處理？

明星自來水公司：自來水公司三級水質監測體系不光對出廠水進行監控，對原水也進行了監控和檢測，都是在原水水質達到國家標準的情況下取水生產。

 一方面，自來水公司與上游水司、渠河公司建立了信息聯動機制，保證取水水質安全。另一方面，按照國家相關規定，自來水公司在取水口設立了視頻監控系統，對取水口情況進行實時監控。自來水公司一旦發現取水口附近存在游泳、洗衣、垂釣等污染水源的現象均第一時間勸阻制止。

網絡問

自來水有白色泡沫　屬正常物理現象

遂寧發布：　船山區翰林名苑二期4棟居民反映2018年11月——2019年3月裝修該處房屋，至今沒有居住，但3月卻產生了74噸用水量（6元多/噸），共計400多元，市民認為沒有入住不應該產生這么高的水費，表示不合理。

明星自來水公司：針對該用戶反映的情況，我們將進一步進行溝通核查。目前估計產生此情況，有以下原因：一是用戶表后的用水設施關閉不到位，產生的表體自轉。二是水表計量的問題，這個問題我們會請第三方機構進行監測，如果是水表計量產生的問題，我們將對市民產生的水費予以減免。請市民放心，該問題將在5個工作日內進行解決。

遂寧新聞網：為什么放出來的自來水有白色泡沫？

明星自來水公司：自來水管道維修時進入了空氣，經壓力作用分解成了微小氣泡，看起來水是乳白色，只要靜止數分鐘后，氣泡會自動消失，水質恢復澄清，這是正常物理現象，不會影響水質。

遂寧客戶端：總表改為了戶表，第一次該如何繳費？

市住建局：第一個月會按照合表用戶的水價2.93元/噸進行繳費，不會產生階梯水價。

專員問

梳理出14個內澇點　已全部完成整改

市效能監察專員二組組長彭毅：城市地下排水是否做到雨污分流、管網系統暢通?市城區有哪些地勢低洼、夏季容易造成內澇的地方，比如玻璃塔周邊區域，市住建和市政部門是否做到心中有數?平時是否制定了應急處突預案，以便及時解決群眾關切的澇災問題?

市住建局：根據《老城區排水防澇規劃》，市住房城鄉建設局編制了老城區地下管網5年整治實施方案，同時啟動老城區85公里病灶管網排查整治，根據排查結果逐年實施老城區雨污水分流改造。市政設施管理處每年會制定防洪排澇應急預案，并針對嚴重內澇積水區域已梳理出14個內澇點，且全部整改完成。

 針對玻璃塔周邊區域的整治工作，一是根據出水口高程合理設計，在化糞池出水口處重新安裝排水管網(DN600鋼帶纏繞管)至城市主排水管網，完成后取消化糞池內抽水泵，消除化糞池出口隱患，確保改造后正常排水；二是通過對部分餐飲企業外移，對保留的餐飲企業強制設置隔油設施和餐廚垃圾收集容器；三是對該區域餐飲經營戶亂倒餐廚垃圾和廢棄油脂等行為依法進行嚴格查處；四是加強巡查，及時清掏，疏通下水道、檢查井。

市效能監察專員二組組長彭毅：有時自來水龍頭過濾罩里有砂粒，是怎么回事，水質合格嗎?

明星自來水公司：一是住家附近有主管網被人為破壞或爆管，在搶修、維修過程中有少量的泥沙進入了自來水管道所造成的；二是部分老城區還存在水泥管等老舊管網未改造；三是二次加壓設備未定期維護沖洗；四是用戶自行安裝的過濾器未及時沖洗。

我公司的水質管理嚴格執行三級水質檢測體系，生產廠每兩小時對水質進行自檢，廠化驗室每天對自來水進行抽檢，公司中心化驗室每周、每月對水源水、出廠水、管網水進行取樣檢測。同時，市疾控中心每月定期對公司各采樣點進行監督檢測，市住建局每年監督公司送外進行兩次106項全分析檢測，確保水質安全。

體驗

7道制水工藝　為市民提供放心水

值守活動結束后，明星自來水公司還邀請《遂寧日報》、遂寧新聞網、遂寧客戶端、@遂寧發布等媒體記者現場體驗了自來水的7道制水工藝。記者們在明星自來水公司一水廠通過親身體驗，了解到每一滴水都要經過取水、混合、反應、沉淀、過濾、消毒、送水7個程序，才會成為千家萬戶所使用的放心水。

媒體記者體驗制水工藝

明星自來水公司相關負責人介紹，一水廠每天自來水產量都在5萬噸以上，加上其它3個水廠，該公司每天自來水的產量可以達到18萬噸左右，提供給市城區80%以上的市民使用。

見證

明星自來水公司搶修隊　最快速度解決供水問題

4月25日上午，明星自來水公司探漏人員發現，市城區濱江路上和平路口段綠化帶區域主管網爆管漏水。接到電話后，明星自來水公司搶修隊專業搶修人員立即趕到現場進行處置。《遂寧日報》、遂寧新聞網、遂寧客戶端、@遂寧發布等媒體記者現場見證了明星自來水公司專業搶修隊在烈日下全力搶修的畫面。

媒體記者見證搶修過程

上午11:10，記者現場看見，搶修人員正在根據探漏人員在漏點位置做好的標記，進行現場處理。在烈日的暴曬下，搶修人員的工作服已經被汗水浸濕。“開挖施工前，我們首先會根據管網分布情況做好排查計劃，然后按照計劃逐一排查漏點區域周邊管網。”明星自來水公司網管運維班班長劉德剛告訴記者，施工時，如果遇到其他管線，施工人員會通知相關業主到現場監護，然后在對管網的共同監護下，維修人員會對漏水點進行快速搶修處理，用最快的速度解決供水問題。

據了解，為保障城市供水管網暢通，保證居民正常用水，明星自來水公司一方面加大管網維護、維修力度，一方面積極開展管網探漏、巡檢工作，管網探漏人員與管網維修人員經常協作聯動，共同做好管網維護工作，確保居民及時用上放心水、安全水。

如果市民有用水方面的困難，可以撥打供水24小時服務熱線0825—2210961、0825—2244789進行求助。