“請問是聯合水務搶修熱線嗎，我家水管爆管了”“您好，我們小區水表凍裂了”……近日，我市出現的低溫寒潮天氣，導致水管、水表凍裂現象頻發，自來水報修電話不斷。據統計，僅1月25日一天，咸寧聯合水務有限公司受理市民報修因凍表凍管等跑水、無水電話達800多個。

目前，聯合水務已組織10個管網搶修突擊隊全力搶修，確保低溫天氣下的城區安全供水。

低溫寒潮爆表爆管頻發

昨日，家住溫泉金葉小區居民劉阿姨帶著全家人去附近的飯店解決了午飯問題。“今天已經是第二天停水了，水務公司有人在搶修，應該晚上就有水用了。”劉阿姨說，她家的水表25日晚上凍裂了，早上起來才發現沒水，趕緊撥打搶修熱線。“我家是水龍頭凍住了，用熱毛巾捂了以后就有水了。”溫泉大楚城小區居民徐女士說，她家住在5樓，早上起來水管也被凍住了，直到中午水管解凍后才有水用。

記者了解到，近日，我市最低氣溫僅—8℃，創下我市25年來新低。受寒潮冰凍天氣影響，城區供水設施受損嚴重。面對此次自然災害，聯合水務公司提前啟動應急預案，動員全體員工齊心協力，全面做好供水設施防凍與搶修工作。同時，根據天氣預報，提前通過短信、新聞媒體、公司網站、微信通知廣大市民做好水表、水管防凍保護措施，以避免不必要的損失。另外，組織公司管網部、稽查部、客戶部及市政工程公司近50人的管網搶修突擊隊，分成10個小組，冒著冰雪嚴寒，持續奮斗在搶修一線，以最快速度止水搶修。

一天搶修量暴增30倍

“24、25日連續兩天的低溫，維修量呼呼上漲。地點集中在老小區，大多為保溫措施防護做得不到位，或是設施老化破損。你看，8時30分到現在9時50分，就接到120個報修電話。”記者在聯合水務客服中心看到，保修電話此起彼伏，頭戴耳機的工作人員全部忙著接聽電話。

客服中心負責人告訴記者，僅1月25日一天，聯合水務客服熱線總受理電話800多個，產生工單482張，是平常的20倍以上。全天共安排搶修人員52人，搶修各類凍裂水表、閥門、消火栓及水管300多處，是平時的30倍多。

該負責人介紹，有不少市民反映24小時客戶服務熱線8182111打不通的情況，確實存在。由于受凍情況比較嚴重，咸寧聯合水務有限公司客服熱線、搶修力量已滿負荷工作，因熱線電話繁忙，導致電話難以打進，部分用戶電話接入和維修時間可能會有所延遲。請廣大用戶諒解，表示將科學調度，合理安排，及時搶修，確保正常供水。

天氣回暖后爆管將更嚴重

26日天氣回暖，是不是這次自來水“凍災”就結束了呢？

“回暖后預計情況更糟糕。”咸寧聯合水務有限公司有關負責人表示，上凍的時候是水表被凍住后壞掉，而回暖的時候管道容易爆裂，屆時有些水管會恢復，有些則會漏水需要更換，到時候維修員將更忙了。

該負責人提醒廣大用戶，要繼續做好防凍保溫工作，對暴露在室外的水管、水龍頭及水表井等用水設施，用棉麻織物、塑料泡沫進行包扎、覆蓋保溫；關閉廚房、衛生間窗戶，保持室溫；晚間用水后稍稍擰開龍頭使水流成線，使水管內自來水流動以防止夜間受凍。同時，晚上做好貯水準備，以避免給次日生活造成不便。對于已經凍住的水管，可以用熱毛巾敷好水管再用溫水沖淋或用電吹風化凍，或等氣溫回升之后自行解凍。  來源：咸寧新聞網