值寶安、龍崗兩區和光明、坪山兩新區自來水價格調整聽證會舉行之際，昨日深圳市深水寶安水務集團有限公司（以下簡稱寶安水務集團）、深圳市深水光明水務有限公司（以下簡稱光明水務）、深水龍崗水務集團、布吉供水公司、坪地自來水公司、南澳自來水公司、大工業區自來水公司及深圳市蓮塘供水服務有限公司（以下簡稱蓮塘水務）聯合承諾：將以承擔社會責任、落實民生凈福利指標體系、助力經濟社會發展為己任，保證優質供水，保障民生。

　　寶安水務：

　　持續投入保證水質

　　寶安水務集團是服務于寶安區（除松崗街道外）的專業供水企業，下轄寶城、龍華、石巖、觀瀾、沙井、福永等六家分（子）公司，擁有水廠12座，供水規模為193萬噸/日，服務面積約430平方公里，服務人口約480萬人。

　　近年來，該水務為提高供水能力，在水廠建設等方面陸續投入資金約14 .3億元。如投資2億元，建設寶城朱坳水廠三期工程，新增供水設計能力30萬噸/日；投資1674萬元，實施龍華高峰水廠改造工程，新增供水設計能力2萬噸/日；投資2 .35億元，對龍華茜坑水廠進行擴建，新增供水設計能力20萬噸/日；投資1.02億元，實施沙井長流陂水廠及上南水廠改造工程，新增供水設計能力20萬噸/日；投資1 .45億元，實施福永鳳凰水廠改造工程，新增供水設計能力15萬噸/日；投資1.33億元建設觀瀾茜坑水廠一期工程，新增供水設計能力15萬噸/日；投資6523萬元，對石巖湖水廠進行擴建，新增供水設計能力5萬噸/日；投入5 .3億元資金，建設水廠生產配套供水管網。

　　為讓廣大市民喝上放心水、優質水，該水務大力推進水廠生產技術改造，加快供水管網等基礎設施更新，不斷提升服務質量。由于歷史原因，寶安區原街道所屬各水廠的供水硬件設施和工藝水平相對落后，供水水質得不到有效保障。為徹底改變這種狀況，寶安水務集團把嚴控并提高水質放在首位，長期致力于提高供水水質。持續投入3000多萬元，用于水廠生產設施、設備的更新改造，逐步改善水廠的生產工藝和運行管理水平，全面提升應對原水水質突變、惡化的能力；同時，每年投入約1000萬元，對水廠各生產設施進行維修與維護保養，保證水廠生產的持續、穩定運行。

　　另外，公司建立了水質三級監測體系，制定了高于國家水質標準的內部控制標準，水質檢測項目從過去的36項增加到目前106項。據深圳市水務局每月對全市25家水務水質抽樣檢測公報統計，今年1-9月，寶安水務集團出廠水和管網水濁度排名前列（出廠水平均濁度0 .135N T U，管網水平均濁度0.20N T U，明顯優于新的《生活飲用水衛生標準》對濁度指標為1.0N T U的標準要求）。

　　為持續提高寶安區供水安全保障能力，彌補寶安區歷史上對供水管網建設、改造投入的不足，改變供水管網整體狀況較差的情況，該水務對轄區內的供水管網進行了全面分析和規劃，累計投入改造資金約1 .3 9億元，實施并完成了約300項管網改造工程。其中，投入5800萬元，對轄區內建設年代久遠、殘舊的供水管網進行全面梳理和改造。

　　同時，根據深圳市供水管網建設相關政策，在以改善寶安區原自然村殘舊管網為目標的寶安區社區給水管網改造一期、二期工程中，我司共投入資金8100萬元，對寶安區內原自然村供水設施進行改造，未來還將陸續投入1.19億元。

　　龍坪轄區：

　　客服熱線全天服務

　　由于歷史原因，龍崗區、坪山新區原來的10個街道和大工業區共有11家供水企業，大多始建于改革開放初期，政府投入少，供水基礎設施薄弱，水廠、管網等設施基本靠銀行貸款和自籌資金興建，銀行貸款負擔重，供水保障和水質保障能力都相對較低。在市、區政府的大力推動下，經過2008年深圳市供水資源整合，目前整合成深水龍崗水務集團、布吉供水公司、坪地自來水公司、南澳自來水公司和大工業區自來水公司5家，其中深水龍崗水務集團下轄橫崗、平湖、坪山、坑梓、葵涌、大鵬等6家全資子公司。

　　近年來，各供水企業生產工藝不斷改進、經營管理日漸規范、供水保障能力逐步提升，切實保障了龍崗區、坪山新區人民生產生活和特區一體化發展的用水需求。截至2010年底，5家供水企業總注冊資金2 .06億元，總資產16 .53億元，凈資產8 .06億元，供水面積558平方公里，服務人口425萬人，供水管網總長度3882公里，日供水能力163萬噸。

　　為保障龍崗、坪山水量充足，龍坪轄區供水企業自上一次水價調整以來，共累計投入資金約8.74億元，新建或改擴建水廠6座，新增產能55萬噸/日，其中：坪地水廠三期投資7486萬元，新增產能7萬噸/日；中心城水廠二期工程建設投資1 .2億元，新增產能15萬噸/日；大工業區水廠投資1.34億，日生產能力10萬噸/日；布吉沙灣二水廠和坂雪崗水廠投資1.36億元，新增產能15萬噸/日。目前，龍坪轄區總供水能力達173萬噸/日，較2007年增加了約26%.

　　為確保飲水安全，讓廣大市民喝上放心水，針對龍坪轄區內水廠規模小、工藝落后、設備陳舊和原水水質不穩定等問題，各供水企業把嚴控并提高水質放在首位，建立起了包括原水水質、出廠水水質和管網水質在內的水質監測預警系統，并實行班組、水廠和水質監測中心三級檢驗，增加水質監測點和提高水質監測頻率，不斷深入開展技術改造和工藝優化，長期致力于提高供水水質，切實保障供水安全優質。

　　近四年來，各供水企業累計投入資金5400多萬元實施水廠技術改造，水廠的生產工藝和運行管理水平逐步改善，應對原水水質突變、惡化的能力得到有效提升，目前，龍坪轄區各水廠出廠水質全部達到國家《生活飲用水衛生標準》（G B5749-2006）標準，出廠水及管網水水質綜合合格率常年達到100%.

　　多年來，各供水企業在市水務主管部門的監管下，不斷加強管理規范供水服務，努力為用戶提供規范專業便捷貼心的服務。

　　為提升客服水平，各企業都設立了24小時接聽的客服熱線，努力美化營業環境，優化客戶收費系統，部分供水企業還與銀行合作開通銀行柜臺現金代收費業務，為用戶的水費查詢及繳交、報漏維修和用戶投訴提供了高效率的工作平臺。

　　同時，各企業根據政府要求，積極推進供水中間層接收工作，近四年共接收供水中間層26個，用戶10298個，投入改造資金5476萬元。此外，各供水企業還加強了與用戶的溝通，開展“水廠開放日暨節水宣傳”以及“大用戶代表座談會”等活動，不斷拓寬與客戶的溝通渠道。在市水務局每年組織開展的供水企業規范化服務考核中，龍坪轄區供水企業的服務工作每年都以較高的分數通過考核，得到了考核組的好評。

　　光明水務：

　　投資三億再建水廠

　　光明水務下轄兩家分公司、五座水廠，供水能力31.2萬立方米/天，供水覆蓋面積約110平方公里，供水服務人口約80萬，用戶數約7.3萬戶。為保障供水，加大水廠及管網投資改造力度，擴大產能，自2003年以來，該水務先后投入近億元對甲子塘水廠和碧眼水廠進行擴建。將甲子塘水廠產能由原來的5萬立方米/日提升到20萬立方米/日；將碧眼水廠產能由原來的1 .6萬立方米/日提升到3.2萬立方米/日。目前光明水務供水能力為31.2萬立方米/天，較2003年提高了16.6萬立方米/日，極大地提高了供水能力，有效緩解了光明新區用水緊張的局面。

　　為了徹底解決光明新區的用水供需矛盾，光明水務于2008年經市區發改部門立項，計劃分兩期建設日處理能力40萬立方米的光明水廠，目前，投資近3億元、處理能力為20萬立方米/日的光明水廠一期工程有望在年底開工建設。

　　蓮塘水務：

　　3-5年完成舊網改造

　　蓮塘水務現有供水能力5.0萬立方米/日，服務面積約10平方公里，人口約17萬人。由于歷史原因，蓮塘水務歷史欠賬較大，缺乏對供水設施的投入和更新改造，水表超期服役，供水管網老化陳舊，市政管網使用的管道材料主要為鑄鐵管、鍍鋅管，使用時間已將近20年，生銹腐蝕嚴重，導致爆管現象頻發和管網水質惡化，管網漏耗率高達20%以上；水廠電氣設備也存在老化陳舊現象，使用已將近20年。

　　目前該水務已經制定出相關方案，計劃在未來3-5年里，逐年制定計劃開展蓮塘片區管網改造，實現供水服務承諾標準。文/劉延春