在“優質服務年”活動中，市水務集團西安供排水公司經理董寶君要求全體干部職工立足本職崗位，把“優質服務年”活動扎實有效地開展起來。他提出：“西安供排水公司要通過深入開展‘優質服務年’活動，不斷增強服務意識，提高服務水平，全面做好各項服務工作，進一步提高社會各界和廣大群眾對供排水工作的滿意度”。

水務集團西安供排水公司在“優質服務年”活動中，著重抓了以下幾方面工作：一是將公司的整體工作分為五條線切實加強管理。五條線是：制水生產及二次供水，供水管路處漏維修，排水管路養護和維修，設備維修及安全管理，機關工作及后勤保障。各條線相互間開展競賽活動，組織職工立足崗位比工作效率、比工作質量、比服務水平，把責任落實到人頭。二是以崗位為基本單位，建立服務工作網絡，消滅死角實行服務工作全覆蓋，形成一級對一級負責的工作格局，達到人人參與，自覺地做好服務工作。三是領導跟蹤調研，現場督導，遇到生產、安全及服務工作上的問題就地研究解決，以確保工作效率和服務質量的提高。四是及時反饋工作情況，對水廠生產、水質監測、處漏排水維修等服務部門每天調度工作開展情況，全面了解群眾的意見，及時解決排水方面的問題，滿足群眾的要求。五是在干部職工中積極倡導兌現“優質供水，暢通排水，誠信服務”的承諾，用承諾規范自己的工作。

通過廣泛開展“優質服務年”活動，全體職工普遍增強了民生服務意識，工作熱情十分高漲，立足本職做好服務工作蔚成風氣。他們在處漏、排水掏井維修、設備春檢等工作中盡職盡責，使工作開展取得實效。排水維修隊為提高服務質量，自覺地接受居民監督，每掏一處井，完工后都征求居民意見，待達到群眾滿意后施工隊伍才撤離現場，得到了群眾的贊譽。在供水設施維修方面也是如此，東山街雙目失明的何老漢打電話說家里的水管漏水，公司領導得知后，立即派人及時給予修復，何老漢感激地說：“我這個瞎老頭子有求就應，水務集團的干部員工真是太好了”。來源：新華網