本報訊為切實解決群眾辦事難，被動跑腿的問題，市公用局供水總公司全力打造零障礙“一站式”全程服務體系，在提升工作效率的同時也得到了百姓們的一致認可。

     市公用局供水總公司以群眾滿意為標準，不斷簡化工作程序、優化工作流程，加強窗口服務人員業務培訓，實行掛牌服務，公開身份、公開職責、公開承諾，堅持用“一句好言、一張笑臉、一份清單、一個承諾”和“生人熟人一個樣、忙時閑時一個樣、心情好壞一個樣、來早來晚一個樣”的服務理念，主動詢問服務對象的需求，向群眾提供面對面、心貼心、“零距離”服務，切實讓老百姓好辦事。（趙彩芬崔雅娟)