2025.02
From Digital Awakening
to a Sustainable Future.
從數(shù)字化覺醒
到可持續(xù)未來
The AI Revolution of Smart Water in NWM.
01.
擁抱DeepSeek
實現(xiàn)多模融合的AI生態(tài)
REALIZE AN AI ECOSYSTEM
在2024年1月，寧水集團與通義千問、智譜清言、百度文心等傳統(tǒng)AI大模型合作，與公司“水務綜合管理大數(shù)據(jù)平臺”融合，打造了面向水務企業(yè)內(nèi)部員工的智能客服助手，并于2024年年中應用上線。
在2025年初，寧水集團AI生態(tài)的數(shù)智化布局有了重要進展。
近日，公司宣布已成功部署DeepSeek大模型本地化系統(tǒng)并構(gòu)建專屬知識庫矩陣，構(gòu)建了多模型融合的智能客服知識平臺，并預計將在2025年3月實現(xiàn)產(chǎn)品化落地。
作為支撐智能客服系統(tǒng)的核心基座，寧水集團打造的垂直領域知識庫已形成完整技術(shù)圖譜，涵蓋表具行業(yè)標準、水表產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、售后維保規(guī)程、現(xiàn)場操作指南等知識模塊，構(gòu)建起專業(yè)技術(shù)文檔體系。平臺創(chuàng)新采用多模型協(xié)同架構(gòu)，目前已集成DeepSeek、通義千問、智譜清言、百度文心等主流大模型。
知識庫訓練
應用編排能力優(yōu)化
多模型融合
02.
擁抱AI虛擬人
構(gòu)建數(shù)字文化元宇宙
BUILD A DIGITAL CULTURAL METAVERSE
在公司持續(xù)探索AI大模型的產(chǎn)業(yè)化融合的同時，在數(shù)字文化與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方面，寧水集團也持續(xù)深化布局。2025年初，公司從打造寧水集團AI虛擬人入手，全面布局數(shù)字文化元宇宙。
寧水集團AI虛擬人也將于2025年3月與大家正式見面，屆時他（她）將以“形象發(fā)言人” “品牌發(fā)布人” “技術(shù)專家” “產(chǎn)品專家” “專屬客服”等多個角色，服務在打造水務行業(yè)數(shù)字文化，提供定制化服務需求的一線前沿，為客戶提供更多的品牌文化資訊，同時通過融合DeepSeek等AI大模型，為客戶提供更為直觀的售前、售中、售后服務。
03.
融合共生
寧水AI應用的突破性變革
BREAKTHROUGH CHANGE
隨著寧水集團與AI技術(shù)融合的持續(xù)深化，AI技術(shù)應用不僅在水務行業(yè)的智能運維方面持續(xù)優(yōu)化，同時也對智能決策、智能服務、智能硬件等多個應用板塊展開深度探索。
在軟件產(chǎn)品的智能運維方面，寧水集團結(jié)合DeepSeek大模型的深度思考和高效學習的能力，優(yōu)化平臺應用編排系統(tǒng)，實現(xiàn)了“交互模式創(chuàng)新” “數(shù)據(jù)融合應用” “服務閉環(huán)管理”三大突破性能力升級。
下一步，公司將通過AI大模型的自然語言處理與數(shù)據(jù)分析能力，進一步構(gòu)建和測試智能咨詢應答系統(tǒng)和知識自進化機制，實現(xiàn)AI智慧化的全面提升。
在智能決策拓展方面，寧水集團深度融合AI大模型的泛化推理與知識整合能力，推出了軟硬件產(chǎn)品智能選型功能，以DeepSeek的多模態(tài)理解框架為核心，構(gòu)建動態(tài)知識引擎，整合智慧水務軟件產(chǎn)品的功能參數(shù)、適配場景及跨系統(tǒng)兼容規(guī)則，形成覆蓋智慧營銷、水務營收、漏損控制、分區(qū)計量等全鏈路的智能推薦體系，將傳統(tǒng)選型流程從“人工比對”升級為“智能決策”，開創(chuàng)了水務行業(yè)數(shù)智化決策的新范式。
在智能服務延伸方面，寧水集團深入整合水務行業(yè)數(shù)據(jù)，推出面向中小水司的智能客服SaaS平臺，以科技賦能水務服務，助力中小水司降本增效，提升用戶滿意度。平臺提供全天候自動化服務，及時響應用戶咨詢、報修、投訴等需求。
下一步，公司也將嘗試融合AI虛擬人板塊，顛覆傳統(tǒng)客服問答形式，全面提升用戶售后服務的實際應用體驗。
在智能硬件創(chuàng)新方面，寧水集團將嘗試AI大模型與水務行業(yè)硬件終端的深度融合，重新定義水表等硬件產(chǎn)品的運維效率與精準度。與此同時，針對水務設施分布廣、實時性要求高的特點，公司通過DeepSeek輕量化推理引擎，可在邊緣設備上實現(xiàn)低至10ms的實時決策，將硬件終端產(chǎn)品從當下的“智能化”推向“智慧化”的新紀元。
相信未來，當AI與智慧水務的融合進入深水區(qū)，我們看到的不僅是管網(wǎng)中流淌的代碼化水流，更是一個文明與自然達成數(shù)字和解的未來圖景。而在技術(shù)洪流的持續(xù)推動下，寧水集團也將持續(xù)推進“AI+水務”的深度融合創(chuàng)新，在全行業(yè)智慧化變革的道路上，樹立更多的時代豐碑。
