水務(wù)局訊 （孫倩）截至2014年底，縣自來(lái)水公司工程部校換立戶水表108塊，為用戶義務(wù)查漏維修34戶次，立戶水表抄見(jiàn)率、抄表準(zhǔn)確率、使得水費(fèi)回收率均達(dá)到99.5%以上……一個(gè)個(gè)工作成績(jī)的背后，浸染著16名工程人員的心血和汗水。
     “我們小區(qū)年限較長(zhǎng)，地下管道已經(jīng)呈現(xiàn)了銹蝕、漏水和開(kāi)關(guān)失靈狀況，給我們大家?guī)?lái)了非常不便，但我們聯(lián)系了供水公司工程部，他們立即派施工人員前往檢修，并解決了我們的一大難題。他們的快捷服務(wù)使我們大家都十分感謝。 ”老塑料廠的小王感謝地說(shuō)道。近年來(lái)，因用戶供水支管道銹蝕漏水引起的總分表差異問(wèn)題十分突出，用戶不理解、群眾意見(jiàn)大、收費(fèi)進(jìn)度慢是服務(wù)大廳面前的一大難題。為解決這一難題，工程部施工人員協(xié)助他們，不怕磨破嘴、跑斷腿，耐心細(xì)致地做動(dòng)員解說(shuō)工作，為此，他們不等不靠，不推不拖，堅(jiān)持快捷高效、貼心服務(wù)，從幫助用戶查漏維修入手，一家家、一戶戶的排憂解難。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)他們的一番努力，全縣各漏損管道得到改造，用戶水費(fèi)趨于正常，避免了因漏水出現(xiàn)的水費(fèi)增加問(wèn)題。
      近幾年，由于新用戶的增加，工程部工作強(qiáng)度不斷加大，相對(duì)以往，校換水表、管道查漏維修工作任務(wù)也加重了。他們不負(fù)眾望，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切配合，工作不分份內(nèi)份外，團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍濃厚，沒(méi)有是與非、多與少之爭(zhēng)。通過(guò)不懈努力，今年以來(lái)對(duì)全縣22個(gè)村進(jìn)行了升級(jí)改造，主動(dòng)維修漏損管道，解決了一大難題。
      2014年7月份全縣水壓猛降，用戶意見(jiàn)很大。對(duì)此，他們?cè)谌h城設(shè)置了6個(gè)壓力監(jiān)測(cè)點(diǎn)，每?jī)尚r(shí)測(cè)壓1次，全天24小時(shí)監(jiān)控，分析原因，找問(wèn)題，對(duì)壓力較低的地段，利用夜間時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)排查。國(guó)慶節(jié)，他們主動(dòng)放棄了7天長(zhǎng)假，連續(xù)奮戰(zhàn)6天1夜，搶修漏點(diǎn)7處，其中官莊大橋附近DN250鑄鐵管斷裂，漏水較為嚴(yán)重，他們連夜冒雨搶修，終于使供水壓力恢復(fù)正常，得到用戶一致好評(píng)。
      供水公司“窗口”雖小，但為用戶竭誠(chéng)服務(wù)的“心”卻不小，小窗口里凝聚了供水公司員工的大服務(wù)。