本報訊市供水總公司微博自去年3月初開通以來，在服務渠道創新、市民輿論引導、增加用戶互動等方面起到了積極作用。去年共發布微博395條，被轉發429次，粉絲總數621人，瀏覽總量446692人次，成為突發事故信息發布的最好平臺之一。

市供水總公司微博去年共發布施工計劃停水、臨時維修短時停水、水壓降低、水價調整、查表收費、供水法規等與用戶日常生活息息相關的信息110條。去年是實施《保定市市區城市供水用水管理辦法》第一年，10月份集中發布了供水法規專題解讀35條。在線服務方面，全年通過私信、粉絲評論與用戶實現在線溝通互動79人次。其中反映查表收費問題6件，水質安全14件，政策咨詢59件，客服中心均予以答復。

此外，供水微博還是學習國學經典、弘揚正能量的平臺。發布“上善若水”“水之五德”等與水有關的國學知識，在“國家公祭日”“抗戰紀念日”發布愛國宣傳短語等內容18條。發布用水節水常識，冬季來臨發布供水設施防凍小知識，以及在中秋節、元旦等節假日期間發布溫馨提示、節日祝福短語等微博總計42條，拉近了與用戶距離。

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