本報訊  12月11日，銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司黨委副書記、工會主席徐應(yīng)巖、客戶服務(wù)部經(jīng)理劉瀅、客戶服務(wù)部副經(jīng)理余銀方三位嘉賓應(yīng)邀做客銅陵新聞網(wǎng)，就廣大市民提出的問題，進(jìn)行一一解答。

冬季來臨，首創(chuàng)水務(wù)公司做好全市供水工作了嗎？當(dāng)天的訪談中，徐應(yīng)巖首先就這個問題進(jìn)行了回復(fù)，他表示：“首創(chuàng)水務(wù)公司為保證全市冬季供水安全，對可能發(fā)生的供水管網(wǎng)凍結(jié)、爆裂等突發(fā)事故，已經(jīng)提前做好各項預(yù)防、應(yīng)對工作。公司首先成立了的防寒防凍應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)七個應(yīng)急搶修分隊，各種搶修車輛、搶修器材和防凍物資準(zhǔn)備充分。同時，總結(jié)過去防凍經(jīng)驗，完善了應(yīng)急預(yù)案；其次對全市12個供水服務(wù)站，充實最強技術(shù)力量，配備最強技術(shù)隊伍，實行全天24小時值班制度，一旦接到用戶報修電話，一律在最短時間內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，及時解決用戶問題；是加強全市供水管網(wǎng)巡查，對裸露在外的供水管道和設(shè)備進(jìn)行了防凍處理，提高供水管網(wǎng)的抗凍能力。此外，繼續(xù)投入資金對部分小區(qū)內(nèi)老化的供水設(shè)備和供水管網(wǎng)更新改造，并做好保溫材料的加固工作。目前，我公司己對摸底調(diào)查到的1000多戶居民室外供水設(shè)備，完成了改造工作，保證了用戶冬季供水的穩(wěn)定可靠，并且添置了部分搶修設(shè)備，包括一輛30多萬元的多功能搶修車，增強了處理爆管等突發(fā)事件的應(yīng)對能力，提高了搶修質(zhì)量，縮短了搶修時間。還有安排抄表員將冬季供水設(shè)備防凍宣傳單發(fā)到用戶家中，提醒、幫助廣大用戶做好對自家用水設(shè)備的防凍保護(hù)。”

而冬季里，市民如何做好自家供水設(shè)施防凍？徐應(yīng)巖就市民提出的這個問題，也在節(jié)目中提出了一些建議，徐應(yīng)巖建議市民，對室外裸露的水管、水龍頭、水表最好用棉、麻織物或保暖材料包扎好，有水表箱的用戶一定要關(guān)閉好水表箱；夜間盡量關(guān)閉好自家的窗戶，必要時打開水龍頭，讓自來水以有很細(xì)的線形狀向下流淌，一般能起到很好的防凍效果；與此同時，對己上凍的水表、水管應(yīng)該用熱毛巾包裹，然后澆溫水；切不可直接火烤或用開水急燙，防止水管、水表爆裂；建議在氣溫低于-3℃時，盡可能增加用水頻率，保持管道內(nèi)水流經(jīng)常流動。同時，晚上做好貯水準(zhǔn)備，最好是熱水，以避免給次日凌晨生活造成不便。如果出現(xiàn)供水管道上凍現(xiàn)象，用戶可撥打所在小區(qū)供水服務(wù)站點熱線電話，或撥打供水服務(wù)熱線5880000。 

當(dāng)天的節(jié)目中，有市民就首創(chuàng)水務(wù)公司水質(zhì)的情況進(jìn)行了詢問，就該問題，余銀方做了介紹，2006年，國家新出臺的水質(zhì)檢測指標(biāo)由原來35項增加到106項，為執(zhí)行這一標(biāo)準(zhǔn)，首創(chuàng)水務(wù)公司通過努力，獲得了國家水協(xié)授予的安徽省“水質(zhì)達(dá)新國標(biāo)先進(jìn)單位”稱號。目前，公司出廠水和管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率均為100%，三個水廠出廠水渾濁度平均值每月保持在0.3NTU左右，優(yōu)于國家1NTU的標(biāo)準(zhǔn)。管網(wǎng)水渾濁度平均值每月保持在0.5NTU以下，管網(wǎng)末梢水余氯平均值每月保持在0.1mg/L以上，其他各項常規(guī)指標(biāo)均符合國家新的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。公司出廠水和管網(wǎng)水，均為全省城市居民生活飲用水最優(yōu)水質(zhì)。

用戶辦理階梯水價時間是什么時候？居民生活垃圾處理費是否有什么優(yōu)惠政策？節(jié)目中，做客訪談的劉瀅也一一做了解答。

在下期的節(jié)目中，市人口和計劃生育委員會的相關(guān)負(fù)責(zé)人將來做客，敬請廣大市民關(guān)注。

（本報記者 洪偉）