12月4日上午，銅陵首創水務公司錦湖園服務站維修人員陸飛明來到五松新村一戶居民家中，為其解決供水方面的難題。“可能是年久失修的原因，這戶居民家里的進戶閥門壞了，我們現在要把他家樓下的總閥關閉，再給他更換一個進戶閥門。”隨后，陸飛明便與同事行動起來，短短十幾分鐘為這戶居民更換了新的水閥。戶主吳為民告訴記者，他當天早晨發現自家水閥有問題，便撥打了銅陵首創水務公司的客服電話。“打完電話沒一會兒，維修人員就趕過來，服務態度也很好。”

隨著冬季來臨，氣溫逐漸下降，城市供水保障情況成為老百姓普遍關注的問題。銅陵首創水務公司努力提升冬季供水質量、供水能力和服務水平，以全方位、全流程的措施確保城市“生命線”穩定。

“入冬以來我們每天維修15到20起，比之前常溫狀態下要多，對此我們公司在全市小區內設立了12個供水服務站點，實行24小時值班服務，一旦接到用戶的報修電話，在15分鐘內及時上門為用戶解決問題。”銅陵首創水務公司客戶服務部副經理余銀方表示，冬季來臨之前，銅陵首創水務公司已經做好了保障措施，對市政主支供水管網，尤其是暴露在外容易受凍的供水管道、排污閥、消火栓等配套設施進行防凍處理，確保這些設施正常運行。同時，對全市的一些居民小區樓道口、埋地的水表、閥門等容易受凍的供水設施，該公司工作人員也進行了防凍處理。“一些老舊小區水表安裝時間偏長、暴露在室外，對此我公司前期通過摸底調查，已對全市近1000戶過去報修頻率較高的用戶室外管網進行改造。”余銀方說。              

在加強供水設施維護的同時，銅陵首創水務公司積極推進城區供水管網建設、改造。

在長江西路天井湖賓館附近，記者看到十余名工作人員正在鋪設、焊接供水管道。“由于這一片區的管網使用時間比較長，老化腐蝕比較嚴重，公司為了保證這一片區居民的正常用水，對這一片的管網進行改造。”銅陵首創水務公司管線所維修班班長胡觀虎介紹，目前改造管網已經鋪設完成，他們正對管網進行焊接，使新鋪設的管網與長江西路的主管網進行對接。改造完成后，這一片區供水的安全可靠性將得到提高，老百姓用水的水質、水量、水壓能夠得到更好的保障。

據了解，隨著冬季低溫天氣的來臨，銅陵首創水務公司成立了冬季供水防寒防凍應急小組，做好冬季低溫天氣的防凍應急工作。同時該公司下屬三個水廠對制水及設備等都做了防凍處理，確保冬季生產制水一切正常，保障全市的正常供水。截至目前全市供水穩定，未出現供水不暢情況。

本報記者  王  昊