營銷系統作為昆明通用水務的核心業務系統，實現公司120多萬客戶的用水服務管理，為公司客戶服務部、客服南區、客服北區、客服熱線中心、計量管理部、項目業務部、工程管理部、管網維護部、財務部等提供較為方便的客戶服務，及信息化支撐平臺。
昆明通用水務于1998年1月開始應用客戶營銷管理系統，實現了表卡登錄、柜臺收費、銀行托收、月末盤點、報表統計、用戶管理、欠費催收等工作的計算機自動化管理。2003年擴展手持抄表器進行抄表，2006年新的水價標準實施，2008年擴展網上營業廳功能，2009年擴展抄表日程支持提前抄表，2010年以來大力擴展用戶自助渠道及第三方代收費渠道：銀行、超市、藥店等，2011年擴展自助交費機，2012年增加垃圾處理費代收功能，2013年擴展業務報裝數據導入功能，2015年擴展微信公眾號信息查詢及消息推送上線、支付寶收費業務，2016年擴展營銷質控管理功能，2017年增加電子發票、支付寶電子代扣、升級抄表PDA，2018年增加微信支付及預存業務。
老營銷系統已使用近20年，系統功能除配合新增業務外，系統業務框架、數據結構及技術架構都未進行過實質性的改善，造成了系統業務覆蓋面廣，但業務深度不夠、規范性差，難于支撐業務的優化、完善和提升。截止目前現有的客戶營銷管理系統已有8套公司內部系統接口，28套外部系統接口，現有系統仍存在開發商資源風險、功能的廣度、深度不足等諸多問題。
近兩年來，信息技術部積極地配合客戶服務部完成老營銷系統存在問題梳理、風險評估等工作，也逐步啟動了新客戶營銷管理系統的業務梳理、需求編制等工作，目前已基本梳理清楚新客戶營銷管理系統的建設思路、范圍、目標等，為新系統的建設奠定了基礎。
客戶營銷管理系統建設項目劃分四期，2018年6月1日開始一期建設項目立項(一期項目包括134個業務)，2018年6月11日至7月15日開發商進場需求調研，2018年7月16日至8月31日完成客戶營銷管理系統的架構設計，2018年9月開始進入軟件開發，目前主體業務已打通。
結合目前客戶營銷管理系統建設進展情況，新系統已于12月1日上線測試，上線方式采用新老系統并行方式，對新系統進行上線測試。
目前實施的一期建設項目竣工后相比老營銷系統將是一個質的飛躍，在借鑒已有老營銷系統的基礎上，進行功能優化和業務功能擴展，重新打造一個全新的方便快捷的客戶營銷管理系統，提升公司服務水平和管理水平。
昆明通用水務于1998年1月開始應用客戶營銷管理系統，實現了表卡登錄、柜臺收費、銀行托收、月末盤點、報表統計、用戶管理、欠費催收等工作的計算機自動化管理。2003年擴展手持抄表器進行抄表，2006年新的水價標準實施，2008年擴展網上營業廳功能，2009年擴展抄表日程支持提前抄表，2010年以來大力擴展用戶自助渠道及第三方代收費渠道：銀行、超市、藥店等，2011年擴展自助交費機，2012年增加垃圾處理費代收功能，2013年擴展業務報裝數據導入功能，2015年擴展微信公眾號信息查詢及消息推送上線、支付寶收費業務，2016年擴展營銷質控管理功能，2017年增加電子發票、支付寶電子代扣、升級抄表PDA，2018年增加微信支付及預存業務。
老營銷系統已使用近20年，系統功能除配合新增業務外，系統業務框架、數據結構及技術架構都未進行過實質性的改善，造成了系統業務覆蓋面廣，但業務深度不夠、規范性差，難于支撐業務的優化、完善和提升。截止目前現有的客戶營銷管理系統已有8套公司內部系統接口，28套外部系統接口，現有系統仍存在開發商資源風險、功能的廣度、深度不足等諸多問題。
近兩年來，信息技術部積極地配合客戶服務部完成老營銷系統存在問題梳理、風險評估等工作，也逐步啟動了新客戶營銷管理系統的業務梳理、需求編制等工作，目前已基本梳理清楚新客戶營銷管理系統的建設思路、范圍、目標等，為新系統的建設奠定了基礎。
客戶營銷管理系統建設項目劃分四期，2018年6月1日開始一期建設項目立項(一期項目包括134個業務)，2018年6月11日至7月15日開發商進場需求調研，2018年7月16日至8月31日完成客戶營銷管理系統的架構設計，2018年9月開始進入軟件開發，目前主體業務已打通。
結合目前客戶營銷管理系統建設進展情況，新系統已于12月1日上線測試，上線方式采用新老系統并行方式，對新系統進行上線測試。
目前實施的一期建設項目竣工后相比老營銷系統將是一個質的飛躍，在借鑒已有老營銷系統的基礎上，進行功能優化和業務功能擴展，重新打造一個全新的方便快捷的客戶營銷管理系統，提升公司服務水平和管理水平。
