樹立以用戶為中心的服務理念。把“解決好聯系服務群眾最后一公里”的問題常態化，重新定義服務標準，以用戶滿意為落腳點，將優質服務與生產相結合、與樹立企業良好形象相結合。工作中廣大黨員干部職工要站在用戶的立場上換位思考，在服務過程中真誠審視自身的不足，將主動服務、細致服務轉化成廣大職工的自覺行動。

     提升員工隊伍的服務素質。人員和技術是提升服務水平的關鍵所在。企業要努力提高技術水平、管理人員水平和職工隊伍素質。重視技術人才培養，調整職工知識結構，鼓勵職工自學成才，加強對各崗位人員的業務技能培訓。適當組織人員進行輪崗交流，構筑全員學習的平臺，激發職工學習熱情，打造一支全面發展的職工隊伍。
     提升服務水平。一是廉政文化建設貫穿于服務全過程，教育和引導廣大干部職工樹立正確的價值取向。杜絕吃、拿、卡、要的現象發生。二是加強與用戶的溝通，采取走出去、請進來的方式了解和掌握用戶的需求，融洽與用戶的關系，尊重用戶意見建議，爭取用戶的信任和支持。三是全力做好重點工程建設，要求全員配合確保重點工程建設的順利開展。四是以宣化區扶貧幫困的春雨行動為契機，做好社會弱勢群體的幫扶工作。

     完善服務機制。落實首辦責任制、限時辦結制。把新制定的《宣化供水有限責任公司對外服務管理暫行規定》印發各部門學習討論，修改完善，組織窗口部門人員開展對外服務工作培訓。把優秀的服務方式制度化，實現服務與管理的有機結合。 來源：張家口在線