一張欠費通知單，29日貼在了陳國雄家的大門上。催繳水費欠款，否則停水的警告，讓他很郁悶。

    陳國雄表示，不是他不愿繳水費，關(guān)鍵問題在于中法供水工作人員在明知他所住的3-1與樓下的2-4水表搞反了之后，不予糾正，反而將錯就錯，直接將兩家的水表對調(diào)，繼續(xù)讓他繳清不屬于他所用水量的水費。

抄表記錄與走數(shù)不符

    陳國雄一家是去年10月底住搬渝北區(qū)紅錦大道20號二單元3-1的，之前住在這里的是兩位女士。由于查詢到之前還有100多元的水費沒有結(jié)清，所以在支付押金的時候只給了她們800多元。但據(jù)那兩位女士講，她們最后這兩個月根本就沒有住在這里，沒有用過水。這讓陳國雄一直有點納悶。

    陳國雄一家入住至今只交過一次電費，到去年12月為止。“之所以沒有交水費，是因為我們?nèi)ツ?0月底入住的時候，專門查看過連接自家水管的水表。當(dāng)時的止數(shù)是645，到今年7月12日更換新水表的時候，止數(shù)是691。但水廠那邊抄表記錄顯示，去年10月的止數(shù)是573，而目前是683。”

    明明只用了46噸水，水廠卻要按其抄表記錄的110噸收取400多元的費用，陳國雄對此很是不解。他表示：“在問題沒有徹底查清楚之前，我拒絕支付水費。”

    陳國雄曾經(jīng)懷疑是不是水管或水表本身出現(xiàn)了故障。“當(dāng)時也有水廠工作人員上門維修過，更換了水管，但并沒有發(fā)現(xiàn)其他問題。”

表安錯了還被催繳費

    “也就是7月12日更換新水表那天，樓下的大姐才發(fā)現(xiàn)了問題。”陳國雄的妻子張海瓊說，“原來是3-1的水表與2-4的水表搞反了。”

    胡大姐向重慶晨報記者證實：“那天確實是我第一個發(fā)現(xiàn)的：標(biāo)著2-4的表，水管卻通向了3-1；而標(biāo)著3-1的表，水管通向了2-4。”胡大姐清楚地記得，當(dāng)時負(fù)責(zé)換水表的工作人員最開始還死不承認(rèn)，當(dāng)她拉著他們親自查看確認(rèn)之后，“這才承認(rèn)說確實搞錯了。”

    “從知道水表搞反的7月12日算起，直到7月26日才有工作人員上門來。”但陳國雄萬萬沒想到，“他們還是催我按110噸的用水量繳費，由于沒繳，當(dāng)天還停了我們的水。”

    這兩天，陳國雄沒少撥打中法供水的服務(wù)電話。“29日，除了貼出欠費通知以外，在沒與我們協(xié)調(diào)溝通的情況下，供水公司將3-1與2-4的水表上下對調(diào)。他們的用意很明顯：將錯就錯，非得要我們結(jié)清不屬于我們的水費。”

    對于水廠工作人員在這件事上的態(tài)度，附近居民都力挺陳國雄：“在這件事情中，小陳一家沒有任何過錯，水表搞調(diào)、止度抄錯明明就是水廠自身的工作失誤，不應(yīng)該逃避責(zé)任。”居民們紛紛建議，中法供水應(yīng)積極主動地與3-1、2-4住戶協(xié)商解決問題，而不是一味地催繳，“這種服務(wù)模式實在不可取。”

供水方稱將盡快處理

    昨天（30日）中午，重慶晨報記者敲開了2-4住戶的大門。與朋友一起合租在此的付女士表示，她們每個月都按時拿卡繳水費，但對于水表裝錯的事情，她與室友并沒有接到中法供水的任何通知，所以她對此并不知情。

    重慶中法供水有限公司客戶中心主任張旗在接受重慶晨報記者電話采訪時說：“表、戶不符是較為常見的情況，其責(zé)任不在用戶，但也不在供水公司。”他解釋說，在“一戶一表”的安裝過程中，中法供水只負(fù)責(zé)到水表位置（包含水表的維護），而從水表開始到入戶管道，大多是開發(fā)商在負(fù)責(zé)完成。

    對于陳國雄反映的情況，張主任承認(rèn)兩家水表確實弄錯，“公司將與兩家住戶協(xié)調(diào)，盡快處理。”此外，對于客戶部相關(guān)工作人員在與用戶溝通中造成的誤會，在交涉過程中的解釋不暢，以及服務(wù)不到位的問題，他也表示會進一步查實處理。重慶晨報見習(xí)記者 盧雨