35年不遇寒流“冰封”水管，居民報修電話不斷

　　自來水集團已派出全部維修人員加緊搶修 自來水公司客服熱線：83601000

　　正月初六（2月3日）也就是立春前一天，大連市突然遭遇了35年不遇的寒流，市內最低氣溫達－17℃大連氣溫的驟降，導致部分居民樓內及室內的水管上凍。據統計，從正月初五21時起，自來水公司接到4000多次熱線報修電話，1000多戶居民遇上了水荒……

　　從大年初六凌晨4時開始，大連市自來水集團有限公司已組織全部人員趕赴各搶修現場，全力加緊維修，保證居民供水。

　　千戶居民遇“水荒”

　　大年初六（2月3日）早晨醒來，很多市民發現自來水管凍住了！

　　沙河口區：“那天晚上最冷的時候，我家的水就開始流不出來了，”沙河口區李家街72號樓的王女士2日21時左右發現自家的水管已經流不出水了，“但是樓上的鄰居家里還有水，我后來才知道是我家分戶后的自來水管上凍了。”隨后王女士居住的那棟樓里有數家居民也出現了同樣的問題。

　　西崗區：西崗區長春路317號樓的孫先生從初六開始一直使用大桶礦泉水當生活用水，與他同樣遭遇的有3戶1樓的居民，“天氣一降溫就把水管凍上了，以后可怎么辦，到今天已經3天了，一點辦法都沒有，每天買這些水都花不少錢。”

　　甘井子區：甘井子區六一路11號樓劉先生家附近的一處自來水管凍了，導致附近七八戶居民家停水3天，“這兩天都是去鄰居家借水喝，太不方便了。”

　　中山區：中山區五五路的白先生家2月2日晚開始停水，樓上鄰居家也停水了，昨天供水恢復正常。“我現在急得直上火，嗓子全腫了，正在打吊瓶，”中山區石葵路29號樓的居民孫女士一提到停水又說不出話了，“本來還想找朋友來聚一下，這回全泡湯了。”

　　金州區：2月3日22時左右，八一路附近的居民樓內一處自來水管凍裂漏水，事后自來水公司維修水管時關閉了水閥，導致300多戶居民家停水。直至5日14時左右，仍未恢復供水。

　　開發區：家住開發區小孤山中里32號樓、遭遇了3天水荒的王先生昨天下午終于用上了水。2月3日，該樓樓道的自來水管凍了，當時該處有五六戶一樓的居民家都遇到了此種情況。昨天下午樓道內上凍的水管自然解凍，王先生終于可以在家里做飯了。

　　“冰封”水管

　　外因　35年不遇寒流

　　據大連市氣象部門介紹，大年初六（2月3日）大連全市出現了35年來罕見的嚴寒天氣，最低氣溫降到－17℃，成為今年入冬以來的氣溫最低紀錄。此次寒流從2月2日起對大連市內產生影響。據氣象部門統計，2月2日白天到夜間（初五）：南部地區最高氣溫－8℃，最低氣溫－12℃，北部地區為－9到－18℃。2月3日白天到夜間（初六）：南部地區氣溫為－6到－11℃，北部地區為－6到－17℃。2月4日白天到夜間（初七）：南部地區氣溫為－4到－10℃，北部地區為－4到－17℃。

　　大連自來水集團有限公司辦公室秘書程孝忠表示，自正月初五晚開始，自來水客戶服務中心的熱線電話已接到4000多次，約有1000多戶居民家的自來水管道受到了寒流影響，其中有分戶改造使用塑料材質管道的居民，也有使用鐵管的居民。

　　內因　水表未做保溫

　　從自來水管搶修的過程中，自來水公司總結了本次爆發性水管上凍的原因，程孝忠分析，出現水管上凍的原因主要有二：

　　其一是分戶改造使用的水管都通過了承凍程度的檢測，一般水管在零下20多攝氏度左右都可以保證正常供水，但是因部分居民外出過年，水表、管線沒有得到相應的保溫處理，加上自來水沒有流動，滯留在管道內的自來水持續受凍導致水表及水管上凍。

　　其二，此次水管上凍也包括部分老管線的用戶，原因多集中在廚房或水表安置處沒有任何的保溫設備，一般居民為保持屋內的溫度，經常將廚房的水表棄之不理，因此導致水表一直處于低溫狀態，發生上凍的情況。

　　“自救”方案

　　自來水公司的工作人員表示，市民也可對用水設施進行簡易防凍保護。如可用棉麻織物、塑料泡沫包住水管、水表、水龍頭。夜晚應關好廚房、廁所的窗戶，也可稍稍擰開水龍頭，使水管內的水流動起來，而不致凍住。如果水管已經凍住了，可用電吹風烘吹，或拿毛巾裹住水管，然后用溫水慢慢澆淋。切不可用火烘烤或用開水急燙，那樣會使管道和水表爆裂。

　　防凍方法

　　室外水管、龍頭的防凍可用棉麻織物或稻草繩子進行包扎。

　　寒冷季節，請在臨睡前關閉室內小水表閥門，打開水龍頭，放盡水管中剩水。

　　對已冰凍的龍頭、水表、水管，宜先用熱毛巾裹水龍頭，然后澆溫水，使龍頭解凍，再擰開龍頭，用溫水沿水龍頭慢慢向管子澆灑，使水管解凍。若澆至水表處仍不見水流出，則說明水表也凍住了，此時再用熱毛巾包在水表上，用溫水（不高于30攝氏度）澆灑，使水表解凍，切忌用火烘烤。

　　如仍無法解決水管上凍問題，可撥打83601000自來水公司客服熱線，維修人員將盡快上門搶修。

　　自來水集團　“天不暖人 人要暖人”

　　自2月3日（大年初六）開始，自來水集團有限公司全體工作人員已停止休假，制定了應急措施，不分晝夜一直奮戰在一線，很多維修人員甚至兩天兩夜都沒休息。

　　按照大連市1995年政府文件第18條規定：

　　（一）使用城市公共供水的單位用戶和有地下水表的居民用戶，水表、表井及表后設施（指水流方向），屬于城市自來水供水企業，表前設施屬于用戶或房屋產權人所有；

　　（二）使用城市公共供水無地下水表的居民用戶，建筑物墻外1．5米以外的供水設施及用戶室內明裝水表，屬于城市自來水供水企業，1．5米以內的供水設施屬于房屋產權人所有；

　　（三）用水單位自行建設的供水設施歸用水單位所有。

　　根據此規定自來水公司需要負責的部分目前已全部承擔下來，關于其他市民的報修要求也一一給予解決。

　　“但是，因為此次水管上凍突發性比較強，又是大規模爆發，因此，在人力和財力上，自來水集團都比較緊張。”大連自來水集團有限公司辦公室秘書程孝忠表示，此次為購買維修設備，自來水公司已投入款項近百萬，人員配置及費用尚沒有統計，但數量也是驚人的，“‘天不暖人，人要暖人’，自來水公司對各個報修的熱線都要認真、負責。”

　　自正月初六以來，自來水公司客服中心頻繁接到市民來電，反映自家水管凍住了，其數量相當大，接到報修電話后，維修人員分片逐一進行維修，但由于凍住水管的家數多，面積大，而維修人員人數有限，所以很多自來水用戶暫時難以擺脫無水的煩惱。程孝忠表示大連目前還沒有先進的維修設備，主要靠大功率燙冰機和其他輔助辦法進行維修，“我們希望市民與我們自來水公司共渡難關。”記者王博文