35年不遇寒流“冰封”水管，居民報(bào)修電話不斷

　　自來(lái)水集團(tuán)已派出全部維修人員加緊搶修 自來(lái)水公司客服熱線：83601000

　　正月初六（2月3日）也就是立春前一天，大連市突然遭遇了35年不遇的寒流，市內(nèi)最低氣溫達(dá)－17℃大連氣溫的驟降，導(dǎo)致部分居民樓內(nèi)及室內(nèi)的水管上凍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從正月初五21時(shí)起，自來(lái)水公司接到4000多次熱線報(bào)修電話，1000多戶居民遇上了水荒……

　　從大年初六凌晨4時(shí)開(kāi)始，大連市自來(lái)水集團(tuán)有限公司已組織全部人員趕赴各搶修現(xiàn)場(chǎng)，全力加緊維修，保證居民供水。

　　千戶居民遇“水荒”

　　大年初六（2月3日）早晨醒來(lái)，很多市民發(fā)現(xiàn)自來(lái)水管凍住了！

　　沙河口區(qū)：“那天晚上最冷的時(shí)候，我家的水就開(kāi)始流不出來(lái)了，”沙河口區(qū)李家街72號(hào)樓的王女士2日21時(shí)左右發(fā)現(xiàn)自家的水管已經(jīng)流不出水了，“但是樓上的鄰居家里還有水，我后來(lái)才知道是我家分戶后的自來(lái)水管上凍了。”隨后王女士居住的那棟樓里有數(shù)家居民也出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。

　　西崗區(qū)：西崗區(qū)長(zhǎng)春路317號(hào)樓的孫先生從初六開(kāi)始一直使用大桶礦泉水當(dāng)生活用水，與他同樣遭遇的有3戶1樓的居民，“天氣一降溫就把水管凍上了，以后可怎么辦，到今天已經(jīng)3天了，一點(diǎn)辦法都沒(méi)有，每天買(mǎi)這些水都花不少錢(qián)。”

　　甘井子區(qū)：甘井子區(qū)六一路11號(hào)樓劉先生家附近的一處自來(lái)水管凍了，導(dǎo)致附近七八戶居民家停水3天，“這兩天都是去鄰居家借水喝，太不方便了。”

　　中山區(qū)：中山區(qū)五五路的白先生家2月2日晚開(kāi)始停水，樓上鄰居家也停水了，昨天供水恢復(fù)正常。“我現(xiàn)在急得直上火，嗓子全腫了，正在打吊瓶，”中山區(qū)石葵路29號(hào)樓的居民孫女士一提到停水又說(shuō)不出話了，“本來(lái)還想找朋友來(lái)聚一下，這回全泡湯了。”

　　金州區(qū)：2月3日22時(shí)左右，八一路附近的居民樓內(nèi)一處自來(lái)水管凍裂漏水，事后自來(lái)水公司維修水管時(shí)關(guān)閉了水閥，導(dǎo)致300多戶居民家停水。直至5日14時(shí)左右，仍未恢復(fù)供水。

　　開(kāi)發(fā)區(qū)：家住開(kāi)發(fā)區(qū)小孤山中里32號(hào)樓、遭遇了3天水荒的王先生昨天下午終于用上了水。2月3日，該樓樓道的自來(lái)水管凍了，當(dāng)時(shí)該處有五六戶一樓的居民家都遇到了此種情況。昨天下午樓道內(nèi)上凍的水管自然解凍，王先生終于可以在家里做飯了。

　　“冰封”水管

　　外因　35年不遇寒流

　　據(jù)大連市氣象部門(mén)介紹，大年初六（2月3日）大連全市出現(xiàn)了35年來(lái)罕見(jiàn)的嚴(yán)寒天氣，最低氣溫降到－17℃，成為今年入冬以來(lái)的氣溫最低紀(jì)錄。此次寒流從2月2日起對(duì)大連市內(nèi)產(chǎn)生影響。據(jù)氣象部門(mén)統(tǒng)計(jì)，2月2日白天到夜間（初五）：南部地區(qū)最高氣溫－8℃，最低氣溫－12℃，北部地區(qū)為－9到－18℃。2月3日白天到夜間（初六）：南部地區(qū)氣溫為－6到－11℃，北部地區(qū)為－6到－17℃。2月4日白天到夜間（初七）：南部地區(qū)氣溫為－4到－10℃，北部地區(qū)為－4到－17℃。

　　大連自來(lái)水集團(tuán)有限公司辦公室秘書(shū)程孝忠表示，自正月初五晚開(kāi)始，自來(lái)水客戶服務(wù)中心的熱線電話已接到4000多次，約有1000多戶居民家的自來(lái)水管道受到了寒流影響，其中有分戶改造使用塑料材質(zhì)管道的居民，也有使用鐵管的居民。

　　內(nèi)因　水表未做保溫

　　從自來(lái)水管搶修的過(guò)程中，自來(lái)水公司總結(jié)了本次爆發(fā)性水管上凍的原因，程孝忠分析，出現(xiàn)水管上凍的原因主要有二：

　　其一是分戶改造使用的水管都通過(guò)了承凍程度的檢測(cè)，一般水管在零下20多攝氏度左右都可以保證正常供水，但是因部分居民外出過(guò)年，水表、管線沒(méi)有得到相應(yīng)的保溫處理，加上自來(lái)水沒(méi)有流動(dòng)，滯留在管道內(nèi)的自來(lái)水持續(xù)受凍導(dǎo)致水表及水管上凍。

　　其二，此次水管上凍也包括部分老管線的用戶，原因多集中在廚房或水表安置處沒(méi)有任何的保溫設(shè)備，一般居民為保持屋內(nèi)的溫度，經(jīng)常將廚房的水表?xiàng)壷焕恚虼藢?dǎo)致水表一直處于低溫狀態(tài)，發(fā)生上凍的情況。

　　“自救”方案

　　自來(lái)水公司的工作人員表示，市民也可對(duì)用水設(shè)施進(jìn)行簡(jiǎn)易防凍保護(hù)。如可用棉麻織物、塑料泡沫包住水管、水表、水龍頭。夜晚應(yīng)關(guān)好廚房、廁所的窗戶，也可稍稍擰開(kāi)水龍頭，使水管內(nèi)的水流動(dòng)起來(lái)，而不致凍住。如果水管已經(jīng)凍住了，可用電吹風(fēng)烘吹，或拿毛巾裹住水管，然后用溫水慢慢澆淋。切不可用火烘烤或用開(kāi)水急燙，那樣會(huì)使管道和水表爆裂。

　　防凍方法

　　室外水管、龍頭的防凍可用棉麻織物或稻草繩子進(jìn)行包扎。

　　寒冷季節(jié)，請(qǐng)?jiān)谂R睡前關(guān)閉室內(nèi)小水表閥門(mén)，打開(kāi)水龍頭，放盡水管中剩水。

　　對(duì)已冰凍的龍頭、水表、水管，宜先用熱毛巾裹水龍頭，然后澆溫水，使龍頭解凍，再擰開(kāi)龍頭，用溫水沿水龍頭慢慢向管子澆灑，使水管解凍。若澆至水表處仍不見(jiàn)水流出，則說(shuō)明水表也凍住了，此時(shí)再用熱毛巾包在水表上，用溫水（不高于30攝氏度）澆灑，使水表解凍，切忌用火烘烤。

　　如仍無(wú)法解決水管上凍問(wèn)題，可撥打83601000自來(lái)水公司客服熱線，維修人員將盡快上門(mén)搶修。

　　自來(lái)水集團(tuán)　“天不暖人 人要暖人”

　　自2月3日（大年初六）開(kāi)始，自來(lái)水集團(tuán)有限公司全體工作人員已停止休假，制定了應(yīng)急措施，不分晝夜一直奮戰(zhàn)在一線，很多維修人員甚至兩天兩夜都沒(méi)休息。

　　按照大連市1995年政府文件第18條規(guī)定：

　　（一）使用城市公共供水的單位用戶和有地下水表的居民用戶，水表、表井及表后設(shè)施（指水流方向），屬于城市自來(lái)水供水企業(yè)，表前設(shè)施屬于用戶或房屋產(chǎn)權(quán)人所有；

　　（二）使用城市公共供水無(wú)地下水表的居民用戶，建筑物墻外1．5米以外的供水設(shè)施及用戶室內(nèi)明裝水表，屬于城市自來(lái)水供水企業(yè)，1．5米以內(nèi)的供水設(shè)施屬于房屋產(chǎn)權(quán)人所有；

　　（三）用水單位自行建設(shè)的供水設(shè)施歸用水單位所有。

　　根據(jù)此規(guī)定自來(lái)水公司需要負(fù)責(zé)的部分目前已全部承擔(dān)下來(lái)，關(guān)于其他市民的報(bào)修要求也一一給予解決。

　　“但是，因?yàn)榇舜嗡苌蟽鐾话l(fā)性比較強(qiáng)，又是大規(guī)模爆發(fā)，因此，在人力和財(cái)力上，自來(lái)水集團(tuán)都比較緊張。”大連自來(lái)水集團(tuán)有限公司辦公室秘書(shū)程孝忠表示，此次為購(gòu)買(mǎi)維修設(shè)備，自來(lái)水公司已投入款項(xiàng)近百萬(wàn)，人員配置及費(fèi)用尚沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，但數(shù)量也是驚人的，“‘天不暖人，人要暖人’，自來(lái)水公司對(duì)各個(gè)報(bào)修的熱線都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)。”

　　自正月初六以來(lái)，自來(lái)水公司客服中心頻繁接到市民來(lái)電，反映自家水管凍住了，其數(shù)量相當(dāng)大，接到報(bào)修電話后，維修人員分片逐一進(jìn)行維修，但由于凍住水管的家數(shù)多，面積大，而維修人員人數(shù)有限，所以很多自來(lái)水用戶暫時(shí)難以擺脫無(wú)水的煩惱。程孝忠表示大連目前還沒(méi)有先進(jìn)的維修設(shè)備，主要靠大功率燙冰機(jī)和其他輔助辦法進(jìn)行維修，“我們希望市民與我們自來(lái)水公司共渡難關(guān)。”記者王博文