時報6月24日訊 今天，濟南水業集團相關負責人表示，計劃停水時間超過24小時的，向受影響范圍內的居民集中居住區送水。凡因工作人員服務態度問題引起用戶不滿的，一經查實，他們將上門向用戶道歉。

　　水費欠費違約金總額不得超過水費本金，用戶繳清所欠水費和欠費違約金后，應在24小時內恢復供水。接到漏水或爆管報告后，搶修人員應在半小時內到達現場采取措施。90%以上的漏水應在24小時內修復，節假日不能順延。

　　實施較大范圍計劃停止供水或降壓時，應提前48小時向社會公示。計劃停水時間超過24小時的，向受影響范圍內的居民集中居住區送水。

　　對用戶反映的水質問題，需要到現場的，供水企業應在1小時內派人上門取樣。對用戶反映的水壓問題，供水企業應在24小時內派人現場測壓。用戶與供水企業對繳納水費有異議的，異議期間供水企業不得停止供水。由供水企業抄表收費的水表，水表正常使用到規定期限后的更新費用由供水企業承擔。