從11月3日起，株洲市自來水公司各大營業網點全部使用新營業收費管理系統，新的客服系統分為熱線系統、營業收費系統，客戶報裝系統三部分為11萬用戶服務，新的營業收費系統使用國際領先技術保證了系統的高可用性，不僅繼承優化了所有傳統業務流程，還增加了很多有特色的先進的處理流程。此外，新的客戶報裝系統也將在近期上線，將為客戶提供全方位的業務受理服務。