數據顯示，每年6月-9月，我國居民用水量增幅明顯，極端天氣時早6點到24點均為用水高峰時段。

在廣西貴港市，北控水務供水調度中心的大屏上，貴港全市的供水管線明亮閃爍，供水量、水壓、pH值、渾濁度、余氯等實時監測數據不停跳動，工作人員隨時觀察著數據變化，對廠站及供水管網運行狀態持續監控，發現問題立即派發指令和電子工單進行適時調整，確保全市人民用水的穩定與安全。

廣西貴港北控水務供水調度中心

北控水務集團在廣西貴港建立的城域級全供水業務鏈，正在用“智慧大腦”為整座城市的安居樂業貢獻力量。

“在夏季供水高峰來臨之前，我們對供水管線安全隱患進行周密排查，提前準備維修物資，強化巡檢力度，做好應急演練，從硬件設施方面確保供水服務正常運行。同時，貴港供水項目構建了供水智慧生產、智慧管網、智慧客服、智慧運營四大智慧化體系，基本實現生產運行遠程自動化、供水調度科學化、管網運維信息化、客戶服務多元化，在用水高峰的夏季，給市民帶來穩定安全、方便快捷的供水服務。”廣西貴港北控供水有限公司常務副總經理陳靜表示。

依據《城鎮水務2035年行業發展規劃綱要》所確立的宏偉藍圖，到2035年前，我國將建成安全、放心、綠色、經濟、智慧、高效的現代化城鎮水務體系，使城鎮水務行業發展能夠有力支撐我國社會經濟和城鎮化發展的需求。

事實上，帶著“智慧大腦”的供水工程，已經發展到一個全新的階段，是現代化城鎮水務體系進程中智慧運營的又一核心展現。

“我們正在將智慧水務融入到供水業務的每一個環節。” 北控水務集團供水事業部副總經理李志濤談到，“貴港智慧水務項目是北控水務試點打造的首個供水全業務智慧水務示范項目。項目歷時兩年多，整體規劃并建成了包含23套業務系統及6個應用模塊的綜合性智慧水務平臺，輸出了一整套業務標準、建設標準、數據標準和運維標準，為智慧水務建設提供了重要參考。”

借鑒貴港智慧水務的建設運營經驗，北控水務已在廣西南寧、山東昌樂、貴州凱里、四川彭州、山東濱州等多個供水項目中，建立原水、產水、管水、用水、節水多環節全流程供水保障體系，結合當地的供水管網、水質特點，通過物聯感知設備及物聯網技術，積極導入遙感衛星測漏、分區計量、設備管理及管網巡檢系統等智慧功能，實現供水業務精準科學調度和全生命周期管理。

北控水務集團智慧水務管理平臺

供水過程中的水量漏失控制，一直是供水運營體系中長期持續解決的核心。自2017年“水十條”頒布起，供水行業在漏損管理方面的發展駛入了快車道，各地企業紛紛開展有效措施，響應國家對城市公共供水管網漏損率的紅線指標，持續提升管網輸配效率。

“貴港供水項目通過智慧化建設，已實現每年節約水量超過122萬立方米。”北控水務集團供水事業部介紹，“夏季用水高峰，汛期來水水質不穩，降雨期間外勤作業艱苦，在這種情況下，智慧供水管理平臺大有可為，切實可行地實現節能降耗、控漏降差，讓珍貴的水資源有效服務于城市生產生活所需。”

通過智慧管理系統，其中的科學調度系統可在保障水質水壓的前提下精準供水，減少爆管發生，降低電單耗，為減碳、降碳發揮價值；分區計量系統協助快速及時發現漏水區域，高效測漏；移動工單系統讓搶修效率提升，減短水量漏失時長；管網系統對管網及附屬設備設施的全生命周期及健康狀況進行跟蹤管理，不斷提升預測性維護比例，為持續穩定的供水服務提供保障。各類智慧化功能均在發揮“智慧大腦”作用，讓自來水漏失率得以有效控制。

夏季用水高峰期，用水服務需求急劇攀升，突發停水、水壓異常、水質異常和水位過低等情況給日常生產生活帶來諸多不便。高質量、高效率、惠民便民的安心供水服務，也成為供水業務中必不可少的環節。

湖南省婁底市新化縣的王先生，居住在老樓房頂層，水壓不穩和管道老化漏水情況時有發生，以往每次繳水費、報修、辦業務都需“費一番功夫”。如今，王先生使用手機，即可便捷繳費、一鍵報修，還能關注到自家每月用水量和水壓穩定情況，在炎炎夏季，“用水”這件事，變得便捷、舒心。

這樣的便捷高效得益于北控水務集團正在推廣應用的供水營銷客服SaaS系統，據了解，這套系統已成功覆蓋湖南新化、貴州凱里、福建安平、安徽合肥等多個供水項目，包含營業收費、報裝、移動抄表、表務管理、微信網廳等模塊，批量化實現各供水單位的規范化和標準化管理，給用戶帶來更踏實、可靠、便捷的用水體驗。

李志濤表示，通過用戶用水數據的分析，可以深入了解用戶的用水習慣、生產生活用水需求等特征，進而指導水司優化供水調度模型，科學制定停水維修時間，精確定位異常用水，合理配套服務渠道和服務方式，優化水表及二供設備選型等一系列運營提升舉措，不僅可以提高客戶滿意度，還可鏈接政府部門、金融機構、產業供應商等生態伙伴共同優化營商環境，促進供水服務的高質量發展。

“供水是一項保民生的惠民基礎設施工程，更是城市生命線工程，是經濟社會發展的重要支撐。在夏季用水高峰，更是對供水運營服務能力的考驗。下一步，北控水務還將繼續深化智慧供水管理系統建設，在標準化管理、精細化控制、智慧化運營方面實現深入發展，打造智慧運營新范式，推動供水運營效率提升，為基礎民生提供堅實保障。”李志濤說。