近年來，蘭州新區水務集團供排水公司始終堅持“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，高效解決群眾在基層遇到的難題，為廣大用戶提供貼心服務，并同步開展“供水用戶分類管理”活動，“線上”利用微信公眾號、微信供水群，“線下”加強村企聯合，及時走訪村委會了解群眾供水急難愁盼問題，逐步實現“水清·人親”理念，為供水保障服務工作保駕護航。
為進一步做好供水民生服務，深化黨建聯盟，新區水務集團開通了村內供水“快車道”，農飲管理員先后走訪小橫路村、六墩村、新園村、振興村等六個智能水表村，摸排登記村內長期獨居老人，手把手指導其使用微信繳費，幫助老年人解決用水問題。與此同時，農飲管理員在走訪摸排過程中發現農村部分用戶家中長期無人，井室無人看管且家中雜草密布。為防止因家中長期無人，出現水管破損、漏水等情況，造成房屋水毀，供排水公司對長期無人且井室在外用戶進行臨時封堵，后期用戶若需用水，重新報裝立戶、簽訂供水合同，恢復供水，有效避免發生水損害、水浪費問題，切實保障用戶用水安全。
此外，為進一步維護農村用戶供水設施穩定運行，公司開展了凍管改造。截至目前，已完成六墩村凍管改造55米，解決受凍用戶23戶；薛家鋪東四社凍管改造77米，解決供水受凍用戶31戶。改造完畢后，農飲管理員對凍管改造用戶進行了定期走村入戶回訪，六墩村二社用水戶張奶奶常年獨居，之前管網受凍只能依托水窖打水飲用，經過凍管改造，今年冬天只要打開水龍頭就能看到涓涓流水，“看到老人燦爛的笑容，就是我們最大的收獲。”工作人員如是說。
