未雨綢繆   提前部署各項(xiàng)工作

菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司密切關(guān)注天氣變化，多次召開(kāi)會(huì)議，提前部署各項(xiàng)工作，制定應(yīng)急預(yù)案，成立工作專(zhuān)班和應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，全力應(yīng)對(duì)低溫寒潮天氣。

加強(qiáng)供水設(shè)施巡查和低溫防凍宣傳，并通過(guò)公眾號(hào)、抖音、發(fā)放宣傳頁(yè)、張貼宣傳資料等形式向用戶傳播水表水管防凍知識(shí)，進(jìn)一步提高用戶防凍意識(shí)和能力。

出現(xiàn)降雪天氣后，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司組織對(duì)此前已經(jīng)做過(guò)防凍措施的水表、水管及二次供泵房進(jìn)行再次排查，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)部分水表進(jìn)行再加溫再加厚；對(duì)地上二供泵房加裝保溫簾、管道周?chē)p隙進(jìn)行填堵。同時(shí)，對(duì)入戶表和供水管較近的窗戶及時(shí)關(guān)閉，確保用戶用水安全。

安排專(zhuān)人實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)智慧化供水平臺(tái)，及時(shí)了解供水運(yùn)行狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)、排查、處理供水異常情況。

不懼嚴(yán)寒   緊急搶修保供水

菏澤城區(qū)八一路一消防栓出現(xiàn)漏水事故，值班經(jīng)理趙永安在接到情況報(bào)告后，不顧低溫路滑，立即組織應(yīng)急大隊(duì)人員前往排查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真排查，確定漏損點(diǎn)后，工作人員在寒風(fēng)中工作一個(gè)多小時(shí)，及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)，獲得了周邊群眾的稱(chēng)贊。

隨時(shí)待命   客服電話24小時(shí)暢通

菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司配備了充足的應(yīng)急搶修設(shè)備、物資。為確保服務(wù)不斷檔，客服熱線全天候開(kāi)通，應(yīng)急搶修人員24小時(shí)待命，做到快速反應(yīng)，第一時(shí)間解決各類(lèi)用水問(wèn)題，確保第一時(shí)間受理故障報(bào)修、用水咨詢等業(yè)務(wù)，全力保證城區(qū)供水安全。