????河南省開封市供水總公司一手抓硬件建設，一手抓優質服務，認真做好全市供水工作，保證了全市經濟發展需求和人民群眾生活需求。去年，該公司供水量和水質綜合合格率兩項指標均超過計劃目標。
??? 狠抓硬件建設。該公司加大供水基礎設施建設力度，配合開封市重點工程，完成了新曹路、黃河大街北段等供水管網鋪設，全年共鋪設各類供水管道85公里。投資約20萬元進行了低壓區供水管道安裝改造工作，解決了醫院西院、縣前街、宏學街等18條街道近800戶低壓區群眾吃水難問題；加強了“一戶一表”改造工作，全年共對12478戶用水戶進行了戶表安裝改造。
??? 認真做好優質服務。為方便群眾水費繳納，該公司在城市東區增設了收費網點，與商業銀行簽訂了水費代收協議，有效緩解了繳水費難的問題；加大了供水管道維修力度，全市維修跑水管道2167處，維修閘門587處，檢修、更換消防栓122個；加強了供水管道測漏工作，全年共測出“明漏”和“暗漏”240處；開展了窗口行業規范管理優質服務競賽活動和“萬人千戶大走訪”活動，發出征詢意見的調查表1850份，對供水壓力、水質、抄表服務、收費等方面進行了廣泛調查，并及時解決存在問題；及時受理群眾在來信、來訪和來電所反映的問題，受理16225件，所反映的問題基本解決；加強了水質管理，全年進行水質檢測25506項次，水質綜合合格率達到99.9%，確保了全市人民吃上“放心水”。