據(jù)了解，供水公司通過電視臺、報紙、交通廣播、微信公眾號、門戶網(wǎng)站等多渠道、多形式宣傳防寒防凍知識，向用戶點對點發(fā)送防凍信息100萬余條，深入社區(qū)累計發(fā)放1.65萬份宣傳資料，提醒用戶做好水表、水管的防寒防凍保溫工作。同時，堅持“一戶一策”原則，全面檢查住宅小區(qū)內(nèi)易冰凍的供水設施，累計出動車輛巡檢360次、改造供水設施7289戶、表井箱覆蓋保溫膜7200座、加裝水表保溫套1.9萬個、高層管道井保溫626處，確保供水設施外部環(huán)境良好。

針對部分高層住宅小區(qū)連廊處供水管道容易結(jié)冰的情況，供水公司安排專人負責，采用網(wǎng)格化包保的方式，每天凌晨1點氣溫較低時，對40余個高層住宅小區(qū)連廊處的供水管道采取放水措施，排空后再次注入溫度較高的自來水，防止管道凍結(jié)。

相關(guān)負責人說，供水公司根據(jù)低溫天氣特點，優(yōu)化防凍應急搶修預案，30臺應急搶修車輛、120名應急搶修人員隨時待命，調(diào)度中心24小時在崗，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題；全天候供水服務熱線96600增設接線員，保障熱線暢通，快速處理用戶訴求。自去年12月15日啟動應急搶修預案以來，累計設置臨時接水點176處、更換凍損表具456套。