為全面貫徹落實黨的二十大精神，營造風清氣正的營商環(huán)境，加強作風建設，提升服務質效，樹立清廉形象，2023年，常德市自來水有限責任公司以市委巡察、作風建設年及各專項整治等工作為契機，以持續(xù)落實“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求為宗旨，以“品牌創(chuàng)廉、制度固廉、服務促廉、監(jiān)督護廉、黨建引廉、陣地潤廉”為抓手，堅持“六廉”貫通協(xié)同、同向發(fā)力，全面建設“清廉常水”品牌，為常德高質量發(fā)展注入源源不斷的“廉動力”。
企業(yè)清廉文化展示。
品牌創(chuàng)廉開新局，深耕供水“廉事業(yè)”
深耕供水事業(yè)，全面創(chuàng)建“清廉常水”品牌。通過1+N模式，即一個“清廉常水”品牌，旗下設N個清廉單元，逐步實現(xiàn)供水事業(yè)清廉建設全覆蓋。
打造清廉園區(qū)水管家。配合常德市“創(chuàng)新突破、產業(yè)突圍”行動，以園區(qū)為重點服務對象，設立專人全程負責園區(qū)供水對接，開展供水服務，解決供水難題。開設清廉供水窗口。規(guī)范涉水業(yè)務辦理，力求程序更少、服務更優(yōu)、效率更高。實施清廉工程服務。根據優(yōu)化營商環(huán)境的要求，對給水工程實行減程序、減用費、減工期、提質量。建設清廉隊伍。通過加強骨干隊伍的管理、員工的教育培訓，轉變工作作風，提升工作質效，營造親清的工作氛圍。組織清廉志愿服務。結合公司實際，重點開展免費上門維修志愿服務活動，免費上門水質檢測志愿服務活動，免費上門漏損檢測志愿服務活動。
各黨支部以“清廉常水”為主題，組織黨員開展了“清廉微黨課”宣講、觀看清廉典故視頻、清廉供水服務進社區(qū)、清廉突擊隊搶維修以及參觀清廉常水展廳等系列主題黨日活動，通過形式多樣的主題黨日活動，牢固樹立了黨員廉潔從業(yè)意識，做實了加強黨性修養(yǎng)，長鳴廉潔警鐘，弘揚清風正氣。
制度固廉建體系，夯實思想“廉根基”
常德供水發(fā)展史。
堅持源頭治理，構建下上一體、協(xié)調貫通的清廉常水制度體系，進一步夯實廉潔思想根基。嚴格落實“第一議題”制度。堅持把習近平總書記重要論述和重要指示批示精神作為“第一議題”常學常新。采取分批輪訓、重點輔導和參加音樂思政課等方式集中學習宣傳貫徹黨的二十大精神，把學習成果轉化為工作成效。
建立健全相關制度。根據公司內部機構改革及新設部門職能職責的調整，對137項在用制度進行了梳理，重點修訂了39項，規(guī)范公司權力運行，進一步防范廉政風險。組織開展廉政警示教育。通過組織開展清廉文化專題學習、觀看廉政警示教育片、書記講廉政黨課、“鏡鑒”談心談話、家庭助廉倡議以及簽訂清廉承諾書等活動，夯實廉潔根基，倡導人人廉潔，共樹清廉新風。
堅持黨對供水企業(yè)的全面領導，嚴格落實“第一議題”制度，鑄造清廉堡壘黨支部。公司14個黨支部依托“三會一課”、“一月一課一片一實踐”、主題黨日活動等方式，打造了“紅帆領航，善水惠民”、“水立方搶維修突擊隊”、“當好水衛(wèi)士 守護生命源”等多個清廉黨建品牌，充分利用供水業(yè)務服務優(yōu)勢，把黨建品牌創(chuàng)建融入到“清廉常水”品牌建設中。
設立了“一站式黨建服務中心”“黨員示范崗”“黨建陣地宣傳欄”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，推行服務首問負責制，做到“民有所呼，我有所應”，落實“客戶最多跑一次”、“客戶不跑，我們代跑”，當好客戶貼心“水管家”。同時，結合供水營業(yè)網廳實際情況，把黨建品牌創(chuàng)建和清廉常水建設融入到網點日常工作，將黨建元素和清廉元素鑲嵌到各服務網點中，打造清廉供水服務“紅色網廳”，讓客戶進廳見廉。
服務促廉提質效，惠企便民“廉發(fā)展”
廉潔文化展示。
堅持以“服務為民”為長久目標，將“清廉常水”品牌建設和供水服務工作有機結合，提升惠企便民的供水服務質效。開展惠民政策“送上門”。通過清廉窗口進社區(qū)服務活動，建立了與社區(qū)的對口聯(lián)系，窗口客服員組成5個志愿服務小組深入22個街道為2908名低保用戶送政策上門，變“依申請辦”為“送政策上門辦”，共為供水區(qū)域內5931戶困難群眾全面落實了水量優(yōu)免政策，讓低保家庭應享盡享水量優(yōu)免政策，切實解決好服務客戶“最后一公里”問題。
服務下沉“優(yōu)環(huán)境”。清廉園區(qū)水管家深入園區(qū)企業(yè)走訪問需，對企業(yè)客戶實行用水全生命周期的管家服務，從用水初裝到用水日常，甚至到用水銷戶，都有“清廉水管家”對口服務。今年以來，為68家企業(yè)開展了專項供水服務，堅決落實了紅線外工程和計量器具不收費，為企業(yè)降低了接水成本。服務回訪顯示，企業(yè)滿意度均為100%，供水企業(yè)與供水客戶在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境中都得到了實惠。
嚴把水質“安全關”。全面推進“清廉水衛(wèi)士”服務活動，分別組織了水質檢測進家庭3期，免費服務家庭客戶60戶；水質檢測進園區(qū)2期，共為11家企業(yè)開展水質檢測專項服務；聯(lián)合團市委、市教育局開展了“保障校園飲用水安全”清廉常水志愿活動，為20所學校免費開展水質檢測服務；聯(lián)合常德日報社開展了水廠開放日參觀交流活動，進一步增進了社會對供水工作的了解。
工程報裝“優(yōu)服務”。以用戶需求為導向開展“全流程上門服務”，通過實現(xiàn)線上、線下深度融合受理，實現(xiàn)客戶零跑；通過數據賦能，實現(xiàn)零資料辦；通過深化政務服務窗口改革，實現(xiàn)一窗通辦。建立“準用戶”服務信息庫，推行前置化服務。進一步簡化業(yè)務類別，壓減辦理時限，將報裝業(yè)務分類簡化為簡易工程（含總表、基建和居民戶表）和小區(qū)工程（含新建、改造）2類，簡易工程辦理時限提速至2個工作日，不斷優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境指標。
監(jiān)督護廉筑底線，織密組織“廉防線”
持續(xù)深化監(jiān)督體系，以政治監(jiān)督為引領，日常監(jiān)督為抓手，不斷創(chuàng)新思路、優(yōu)化舉措，織密組織監(jiān)督“廉防線”。堅持“制度管人管事”原則，將廉潔風險防控嵌入企業(yè)運營管理體系全流程、各環(huán)節(jié)，持續(xù)完善黨風廉政建設長效機制，形成事前審核、事中跟蹤、事后監(jiān)督問責的全流程監(jiān)督體系。強化政治監(jiān)督。
開展公司黨委落實全面從嚴治黨主體責任、重大項目建設、市委巡察與交辦問題整改等情況的監(jiān)督督導，堅決落實“靠企吃企”、“領導干部利用職權或影響力為親友牟利”、“兩帶頭五整治”、黨和國家工作人員違規(guī)操辦婚喪喜慶事宜等專項整治工作的重大決策部署，做到上級決策推進到哪里、監(jiān)督檢查就跟進到哪里，確保政令暢通、令行禁止。
抓實日常監(jiān)督。認真落實中央八項規(guī)定精神，持之以恒糾治“四風”，在元旦、春節(jié)、五一、端午、中秋國慶等重要時間節(jié)點，今年共組織開展作風紀律檢查8次，開展工會經費、公務車輛、公務接待、公務出差專項檢查2次，發(fā)現(xiàn)問題3個，通報批評11人次，做到常提醒，常督導，“紅臉出汗”。
全面拓展“清廉常水”文化宣教陣地，挖掘企業(yè)文化中的廉潔元素，從常水發(fā)展歷史、供水工作崗位以及職工先進事跡中提煉廉潔因子，進一步豐富清廉教育內容，讓廉潔文化可聽、可視、可感、可觸。
接下來，常德市自來水有限責任公司將繼續(xù)保持清廉本色，堅守供水初心，講廉愛廉，敬業(yè)奉獻，強化理論學習指導發(fā)展實踐，深化調查研究，不斷完善服務舉措推動解決發(fā)展難題，解決好供水客戶“急難愁盼”問題，書寫新時代供水企業(yè)“愛廉說”。
