“冬天如果結冰，不要拿開水燙水龍頭，燙了容易炸裂……”近日，在水城區海坪街道甘塘村，水城區水務局工作人員王軍軍正忙著為農戶講解冬季防凍措施及方法。

工作人員示范防寒防凍方法（水城區融媒體中心供圖）

據介紹，為應對極端天氣引發的區域用水異常，水管爆裂等突發情況，水城區水務局工作人員不僅入戶普及防凍防寒知識，還在村民門口張貼“明白卡”，告知村民轄區內水管員聯系方式，以確保村民能夠及時聯系水管員上門維修、檢修，確保村民冬季人畜安全用水。

“自從我們自來水通了以后，飲水一直很正常，如果水表或者水管這些有故障，我們給水管員打電話，他們都是第一時間來維修，雖然現在是冬天，但是飲水一直很正常。”海坪街道甘塘村村民徐麗坦言。

玉舍供水管理所副所長錢紹飛說：“只要老百姓打電話說水管有問題，我們水管員隨時到位，給他們修好，恢復正常通水。”

工作人員正在維修管道（水城區融媒體中心供圖）

為做好動態實時監管，區水務局嚴格落實值班值守制度，成立專班，要求區屬供水企業按照值班計劃，布置相關工作人員做好24小時待命準備，值班人員實時關注供水預警信息，一旦發現區域供水異常情況，第一時間做好應對措施，及時對群眾反映的問題作出回應。

“為了保障全區老百姓冬季用水需求，區水務局持續壓實三個責任，一是共同發力、協同聯動、抓好排查、整改落實；二是做好物資儲備，讓我們全區冬季凝凍期間，受損的管道等其他相關配件能夠得到及時修復，及時恢復供水；三是形成專班，組成工作組到老百姓反饋問題的區域，進行復核抽查，對問題整改情況進行‘回頭看’，確保老百姓的供水問題得到解決，恢復正常供水。”水城區水務局副局長黃輝介紹。