找準“需求點” 實實在在破解“愁盼”難題
為群眾辦實事，關鍵要突出一個“實”字。西寧供水集團堅持以人民為中心的發展思想，認真履行供水企業的社會責任，急用戶之所急，想用戶之所想，聚焦群眾急難愁盼的用水問題，發揚連續作戰精神，克服困難，多措并舉，全力保證供水質量和安全。水量不足、水壓小、經常性停水......一直以來，用水難題困擾著西寧南川片區的居民，為有效解決南部地區供水水壓不足等問題，南川水廠一期建設項目自2022年8月開工以來，一直處于高標準、高效率的推進狀態，各參建單位不斷優化施工方案，倒排工期，掛圖作戰，嚴把工程建設質量關，全力推進項目建設。下一步，項目將根據建設情況，加快推進工藝設備、電氣設備及管路的安裝、調試工作，確保南川水廠早日投產運行，解決南部地區的缺水問題。
回應“關切點” 以智慧供水助力便民生活
西寧供水集團加快“互聯網+”智慧供水體系建設，積極搭建供水“微信營業廳”、DMA分區預警系統、LIMS水質實驗系統等智慧供水業務平臺。其中，“微信營業廳”的推廣應用實現了繳納水費、水費清單、開具電子發票、用水報裝、管線遷改、水表移位、過戶報停等23項用水業務線上辦理，為用戶打造了便捷高效的“十分鐘繳費圈”，形成了“用戶少跑腿，數據多跑路”的供水服務新模式。LIMS水質實驗系統的建成實現了水環境檢測從傳統手工、事后監督到電子化、標準化、動態管控的創新轉變，大幅度提高了水質檢測能力，保障了群眾用水安全。
尋求“突破點” 做好有溫度的供水服務
老百姓的煩心事，就是改革的“突破點”。西寧供水集團遵循“真情服務 水潤萬家”的服務理念，積極推行用水“一站式”報裝服務和容缺受理機制 ，全面優化辦理流程、壓縮業務辦理時限、嚴格兌現服務承諾事項，將環節精簡為2個環節（受理申請、掛表通水），報裝時限壓縮至8個工作日（報裝時限均不包括工程施工、客戶自主環節用時及辦理道路挖掘、綠化占用、交通占道等行政審批事項用時），報裝資料減少至2項，努力做到讓群眾“少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘”。“供水客服熱線8112112”二十四小時受理用戶各類用水問題，截止11月底，解決用戶家中漏水、維修水管、更換水龍頭等協助停水事項1297件，協助施工單位確認施工區域供水管線事項378件、協助表后原因無水檢查364次、協助其他供水報修檢查2703次，實現工作及時率100% 、用戶滿意率97.3%。今年10月，公司黨委開展了“開門納諫、提升效能”供水服務征集意見建議活動，活動共收集206條意見建議，有效意見建議196條，并及時歸納總結、分類施策，切實做到民有所呼，我有所應；民有所盼，我有所為，把“真情服務、水潤萬家”作為工作檢驗標尺，不斷提高供水服務標準化、系統化、精細化管理水平，用心用情書寫民生服務滿意答卷。
主攻“關鍵點” 有條不紊改善用水質量
人民群眾是否滿意，是檢驗一切工作的根本標準。西寧供水集團以敢打硬仗、敢啃“硬骨頭”的魄力出實招、求實效，將消除老舊管網潛藏的供水安全隱患作為重要工作任務，從“換、管、監”三個維度，有計劃、分步驟地實施了西寧市城區老舊供水管網隱患治理工程、供水管網工程區外配套基礎設施建設，已配合道路完成朝陽西路、北關二巷、前營街、后營街、北小街等10條供水管線改造，累計完成管線改造長度7059米；重點對全市129處街道、3764座排查井室開展地毯式普查工作，對排查出的問題及時進行整改，確保了各類供水設施安全穩定運行，提升了城區生活用水保障能力，改善了居民用水質量。同時，西寧供水集團對新建住宅小區供水設施進行統建統管，累計完成西寧碧桂園瓏悅華亭、紅星天鉑三期、萬科城B區、中房南樂府等85小區65座二次供水智慧化泵房新建、20座二供泵房改造工作，惠及用戶75000戶。逐步解決了群眾對現有供水模式中二次供水水質不放心、老舊小區分攤水費高等供水“最后一公里”問題，切切實實當好人民群眾的“用水管家”。
把握“著力點” 積極貢獻黨支部力量
一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。西寧供水集團堅持“強組織、重合力”，充分發揮13個黨支部、18個黨小組、335名黨員的戰斗堡壘和先鋒模范作用，深入開展崗位建功立業和黨支部承諾踐諾辦實事活動。通過“居民點單、支部審單、黨員領單”的模式，組織供水在職黨員認領“微心愿”68個，帶頭幫助群眾解難題、做好事20件，累計開展幫扶慰問28次，慰問幫扶群眾100余戶，進社區服務26次。嚴格落實“黨員入格 一網兜底”活動機制，組織302名黨員到居住地所在社區報到，累計559人次黨員干部投身到社區垃圾分類、環境整治、幫扶慰問等志愿服務中。
下一步，西寧供水集團將繼續在“以高質量供水服務群眾高品質生活”之路上穩步前行，牢牢把握“為群眾辦實事、為基層解難題”這個基本著力點，把主題教育成果轉化為推動工作的“催化劑”，主動問需求、貼心辦實事，大力弘揚干實事、求實效、創實績的作風，用實際行動踐行為民服務的錚錚誓言，在新征程上展現國企擔當，推動主題教育往深里走、往實里走、往群眾的心里走。
