找準(zhǔn)“需求點”  實實在在破解“愁盼”難題

為群眾辦實事，關(guān)鍵要突出一個“實”字。西寧供水集團堅持以人民為中心的發(fā)展思想，認真履行供水企業(yè)的社會責(zé)任，急用戶之所急，想用戶之所想，聚焦群眾急難愁盼的用水問題，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)精神，克服困難，多措并舉，全力保證供水質(zhì)量和安全。水量不足、水壓小、經(jīng)常性停水......一直以來，用水難題困擾著西寧南川片區(qū)的居民，為有效解決南部地區(qū)供水水壓不足等問題，南川水廠一期建設(shè)項目自2022年8月開工以來，一直處于高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的推進狀態(tài)，各參建單位不斷優(yōu)化施工方案，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，嚴把工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)，全力推進項目建設(shè)。下一步，項目將根據(jù)建設(shè)情況，加快推進工藝設(shè)備、電氣設(shè)備及管路的安裝、調(diào)試工作，確保南川水廠早日投產(chǎn)運行，解決南部地區(qū)的缺水問題。

回應(yīng)“關(guān)切點”  以智慧供水助力便民生活

西寧供水集團加快“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧供水體系建設(shè)，積極搭建供水“微信營業(yè)廳”、DMA分區(qū)預(yù)警系統(tǒng)、LIMS水質(zhì)實驗系統(tǒng)等智慧供水業(yè)務(wù)平臺。其中，“微信營業(yè)廳”的推廣應(yīng)用實現(xiàn)了繳納水費、水費清單、開具電子發(fā)票、用水報裝、管線遷改、水表移位、過戶報停等23項用水業(yè)務(wù)線上辦理，為用戶打造了便捷高效的“十分鐘繳費圈”，形成了“用戶少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”的供水服務(wù)新模式。LIMS水質(zhì)實驗系統(tǒng)的建成實現(xiàn)了水環(huán)境檢測從傳統(tǒng)手工、事后監(jiān)督到電子化、標(biāo)準(zhǔn)化、動態(tài)管控的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，大幅度提高了水質(zhì)檢測能力，保障了群眾用水安全。

尋求“突破點”  做好有溫度的供水服務(wù)

老百姓的煩心事，就是改革的“突破點”。西寧供水集團遵循“真情服務(wù) 水潤萬家”的服務(wù)理念，積極推行用水“一站式”報裝服務(wù)和容缺受理機制 ，全面優(yōu)化辦理流程、壓縮業(yè)務(wù)辦理時限、嚴格兌現(xiàn)服務(wù)承諾事項，將環(huán)節(jié)精簡為2個環(huán)節(jié)（受理申請、掛表通水），報裝時限壓縮至8個工作日（報裝時限均不包括工程施工、客戶自主環(huán)節(jié)用時及辦理道路挖掘、綠化占用、交通占道等行政審批事項用時），報裝資料減少至2項，努力做到讓群眾“少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘”。“供水客服熱線8112112”二十四小時受理用戶各類用水問題，截止11月底，解決用戶家中漏水、維修水管、更換水龍頭等協(xié)助停水事項1297件，協(xié)助施工單位確認施工區(qū)域供水管線事項378件、協(xié)助表后原因無水檢查364次、協(xié)助其他供水報修檢查2703次，實現(xiàn)工作及時率100% 、用戶滿意率97.3%。今年10月，公司黨委開展了“開門納諫、提升效能”供水服務(wù)征集意見建議活動，活動共收集206條意見建議，有效意見建議196條，并及時歸納總結(jié)、分類施策，切實做到民有所呼，我有所應(yīng)；民有所盼，我有所為，把“真情服務(wù)、水潤萬家”作為工作檢驗標(biāo)尺，不斷提高供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、精細化管理水平，用心用情書寫民生服務(wù)滿意答卷。

主攻“關(guān)鍵點”  有條不紊改善用水質(zhì)量

人民群眾是否滿意，是檢驗一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。西寧供水集團以敢打硬仗、敢啃“硬骨頭”的魄力出實招、求實效，將消除老舊管網(wǎng)潛藏的供水安全隱患作為重要工作任務(wù)，從“換、管、監(jiān)”三個維度，有計劃、分步驟地實施了西寧市城區(qū)老舊供水管網(wǎng)隱患治理工程、供水管網(wǎng)工程區(qū)外配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已配合道路完成朝陽西路、北關(guān)二巷、前營街、后營街、北小街等10條供水管線改造，累計完成管線改造長度7059米；重點對全市129處街道、3764座排查井室開展地毯式普查工作，對排查出的問題及時進行整改，確保了各類供水設(shè)施安全穩(wěn)定運行，提升了城區(qū)生活用水保障能力，改善了居民用水質(zhì)量。同時，西寧供水集團對新建住宅小區(qū)供水設(shè)施進行統(tǒng)建統(tǒng)管，累計完成西寧碧桂園瓏悅?cè)A亭、紅星天鉑三期、萬科城B區(qū)、中房南樂府等85小區(qū)65座二次供水智慧化泵房新建、20座二供泵房改造工作，惠及用戶75000戶。逐步解決了群眾對現(xiàn)有供水模式中二次供水水質(zhì)不放心、老舊小區(qū)分攤水費高等供水“最后一公里”問題，切切實實當(dāng)好人民群眾的“用水管家”。

把握“著力點”  積極貢獻黨支部力量

一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。西寧供水集團堅持“強組織、重合力”，充分發(fā)揮13個黨支部、18個黨小組、335名黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，深入開展崗位建功立業(yè)和黨支部承諾踐諾辦實事活動。通過“居民點單、支部審單、黨員領(lǐng)單”的模式，組織供水在職黨員認領(lǐng)“微心愿”68個，帶頭幫助群眾解難題、做好事20件，累計開展幫扶慰問28次，慰問幫扶群眾100余戶，進社區(qū)服務(wù)26次。嚴格落實“黨員入格 一網(wǎng)兜底”活動機制，組織302名黨員到居住地所在社區(qū)報到，累計559人次黨員干部投身到社區(qū)垃圾分類、環(huán)境整治、幫扶慰問等志愿服務(wù)中。

下一步，西寧供水集團將繼續(xù)在“以高質(zhì)量供水服務(wù)群眾高品質(zhì)生活”之路上穩(wěn)步前行，牢牢把握“為群眾辦實事、為基層解難題”這個基本著力點，把主題教育成果轉(zhuǎn)化為推動工作的“催化劑”，主動問需求、貼心辦實事，大力弘揚干實事、求實效、創(chuàng)實績的作風(fēng)，用實際行動踐行為民服務(wù)的錚錚誓言，在新征程上展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)，推動主題教育往深里走、往實里走、往群眾的心里走。