讓杭州市民盡快盡早用上“放心水”，一直是大家的期盼。2月22日，拱墅區27個老舊小區二次供水設施改造集中開工，標示著杭州市全面打響了今年二次供水改造攻堅戰的序幕。

“27個二供項目的集中順利開工，得益于前期工作的破題推進，通過‘一事一議’‘一小區一方案’等舉措，取得了絕大多數居民的理解與支持。”拱墅區二次供水專班辦公室主任范敏芳介紹說，各個相關單位，通過科學組織，統一布局，合力同心推進民生實事項目。2023年，拱墅區計劃實施121個老舊小區高層二次供水設施改造，改造數量為全市之最。

二次供水改造如何做到“一事一議”，讓居民滿意呢？

范敏芳說，拱墅區有一個特別成功的改造案例——杭辦大廈項目，給今年的項目開工改造提供了一個學習的“模板”。

杭辦大廈位于拱墅區湖墅街道霞灣巷社區，由兩幢18層建筑構成，有居民288戶。2020下半年，該小區改造順利完成后全面通水，居民紛紛點贊。在改造過程中，項目也曾遇到過多項難題，比如因涉及不同的戶型，在很多情況下需要“破戶動工”，居民擔心可能破壞原有裝修。為了打消居民的顧慮，前期，拱墅區城管局組織設計和施工單位，選定8個不同的戶型，推出8間改造“樣板房”，讓大家來參觀。這樣，有據可依，有章可循，獲得了住戶一致認可。

王師傅是杭辦大廈5幢20樓的住戶，在這里住了20多年，改造后通水三年以來，他特別滿意，他認為不僅水質好，而且水壓也很穩，最讓他滿意的是，由于前期設計完善，水管破墻進入屋內后，就“隱藏”了起來，一點都沒破壞家中的裝修。“改造的相關單位做得特別用心，真是為老百姓做了一件大好事！”