簡流程壓時限，用水服務快捷化。旗住建局和自來水公司主動對標區內外先進做法，壓縮環節，將用戶多個參與環節簡化為“受理現場勘察”和“辦結”兩個環節。按照“最多跑一次”要求，大力清理煩擾企業和群眾的“奇葩證明”循環證明、重復證明等各類材料，通過精簡辦理，將證明材料由3個壓縮至2個。不斷壓縮時限，在自治區、通遼市要求的辦理時限基礎上，進一步提高效率，優化服務。將用水報裝外線工程由3個工作日壓縮至2個工作日、簡易工程由2個工作日壓縮至1個工作日，拆遷斷水、施工接水、給水管道管網接入事項由2個工作日壓縮至1個工作日，大幅度提高工作效率。

設綜窗提效能，用水服務便民化。旗政務服務中心依托自治區一體化平臺，按照“一窗受理、一窗出件、統一流程、一套材料”四個一原則，在政務服務大廳設置水暖氣綜合服務窗口，受理企業群眾用水繳費、報裝、過戶、咨詢投訴等業務。同時設立水暖氣更名過戶窗口，企業可實現水暖氣聯動更名，且服務不收取任何費用。針對不能即時提供用水相關資料的用戶，實行“容缺機制”，依據企業承諾，先行受理報裝，在驗收通水前完成相關資料補報、手續補辦。2022年旗魯北城市供水公司辦理企業用戶報裝3家。

擴平臺增業務，用水服務智慧化。為方便百姓隨時隨地辦理業務，拓寬網上辦理渠道，全面推行線上“一網通辦”，實現“讓數據多跑路,群眾少跑腿”目標。經過旗政務服務中心的技術支持，在“一體化平臺”“通遼市工程建設項目審批系統”和“蒙速辦”APP新增拆遷斷水接入、施工接水和給水管道管網接入三項業務功能，實現6項線下用水業務線上、線下通辦，無差別受理。在此基礎上，不斷完善智慧服務功能，通過“掌上查”“指尖辦”，強化企業群眾享受“零跑腿”“不見面”“無感化”辦事體驗?，F日均線上辦理業務3人次。

提服務強監管，用水服務人性化。旗自來水公司堅持問題導向，圍繞日常辦理環節出現的問題，不斷推出人性化解決措施。大力實施“客戶經理服務制”，企業遇到用水問題時不用跑腿，由“客戶經理”提供“一對一”“一站式”上門服務,2022年開展上門服務2次。為貫徹落實國務院穩經濟一攬子政策措施，支持接觸性聚集性服務業穩定運行，執行用水“欠費不停供政策”，在2022年6月—12月期間，凡受疫情影響的接觸性聚集性服務行業，可緩交6個月水費且緩交期間免收欠費滯納金。同時，不斷加強城市供水管理，主動對接企業協助其對管網施工關鍵工序、關鍵材料監管查驗，保障飲水安全、管網安全穩定運行。